Schadenmanagement ist ein Kernbereich in jedem Versicherungsunternehmen. Die größte Herausforderung liegt in den verschiedenen Arbeitsumgebungen und Applikationen, die Mitarbeiter zur Abwicklung der Schadensregulierung verwenden. Widersprüchliche oder duplizierte Daten sowie die manuelle Weitergabe von Aufgaben erschweren die Bearbeitung zusätzlich. Die Konsequenz sind Fehler, Verzögerungen und negative Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit.
Eine Softwarelösung für effizientes Schadenmanagement unterstützt Versicherungsgesellschaften insbesondere in den Bereichen:
Comindware Schadenmanagement Software unterstützt den gesamten Prozess zur Schadensregulierung, von der eingehenden Meldung bis zur Leistungsentscheidung und Befriedigung des Anspruchs. Konfigurierbare Workflows und umfangreiche Funktionen für Geschäftsprozessmanagement erlauben ein flexibles Prozessdesign in einer individuell anpassbaren Benutzeroberfläche.
Comindware Schadenmanagement-Software gewährleistet, dass alle Schadendaten wie die betroffene Versicherungspolice, bisheriger Schadenverlauf und ähnliche Versicherungsfälle sofort zur Verfügung stehen und die Mitarbeiter bei der Schadensregulierung unterstützen. Die Workflows der Comindware Software für Schadenmanagement ermöglichen manuelles sowie automatisiertes Routing und Bearbeiten gemeldeter Schäden auf Basis von konfigurierbaren Geschäftsregeln.
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