Auf Basis von CMW Platform
Eine flexible Lösung für die Automatisierung des Back-Office und die beschleunigte digitale Transformation eines Unternehmens. CMW Lab hilft dabei, ein "One-Stop-Service-Fenster" für die Mitarbeiter des Unternehmens zu implementieren, die Bearbeitung von Serviceanfragen zu automatisieren und die Effizienz des Back-Office sowie die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen radikal zu steigern.
Die Backoffice-Digitalisierung Lösung basiert auf der Low-Code-Plattform von CMW Lab, die auf bewährten Automatisierungsverfahren basiert und auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Das System, das in Betrieb genommen wird, umfasst in der Regel die Digitalisierung von Back-Office-Funktionen wie z. B.:
Die Low-Code-Plattform von CMW Lab hilft, alle Routine-, Verwaltungs- und Wartungsfunktionen des Unternehmens mit minimalen Anlaufkosten und in kürzester Zeit zu digitalisieren und die Betriebskosten und -Risiken des Unternehmens deutlich zu senken.
Der Arbeitsaufwand und die Implementierungszeit für ein Back-Office- oder SSH-Automatisierungssystem werden durch die Verwendung einer generischen Vorlage reduziert, die eine Reihe von Geschäftsobjekten, Geschäftsprozessen, Funktionen und Integrationen enthält.
Die Plattform ist so weit wie möglich Low-Code-kompatibel, und die oben genannten Elemente der Vorlage können geändert, im laufenden Betrieb erweitert und an die aktuellen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens angepasst werden. Die Möglichkeit, die Funktionalität der Lösung je nach Bedarf zu erweitern, macht den Prozess der digitalen Back-Office-Transformation reibungslos und anpassungsfähig.
* 4 Wochen das ist die durchschnittliche Zeit für die Umsetzung eines Pilotprojekts (MVP) auf der Kundenseite
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Das Back-Office-Service-Automatisierungssystem von Comindware bietet eine beispiellose Flexibilität bei der Anpassung an geschäftliche Besonderheiten und sich ändernde IT-Systemanforderungen. Unabhängig davon, wie genau die Back-Office-Funktionen in Ihrem Unternehmen verwaltet werden - ob ein SSH innerhalb einer Geschäftseinheit eingerichtet wird oder die Servicefunktionen in einer separaten Geschäftseinheit der Holdinggesellschaft zentralisiert sind - kann das System vor allem von Business-Analysten leicht an die Besonderheiten des Unternehmens angepasst werden und bietet folgende Vorteile:
Dank der intuitiven grafischen Oberfläche des Systems können Geschäftsanwender Geschäftsprozesse anpassen und neue Optionen hinzufügen, ohne IT-Spezialisten hinzuzuziehen, und diese sofort einsetzen. Darüber hinaus kann die gesamte Servicecenter- oder Backoffice-Automatisierungslösung vertikal entwickelt werden, indem andere generische Lösungen auf der Grundlage einer einzigen Plattform von CMW Lab implementiert werden, um die digitale Transformation des gesamten Unternehmens radikal zu beschleunigen.
Die Implementierung einer Cloud-Lösung zur Automatisierung von Unternehmensprozessen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, erfolgt nach der Schnellstartmethode, vor allem durch Business-Analysten. Ein übliches Flussdiagramm sieht so aus:
Die Quick-Start-Methode minimiert die Implementierungskosten und ermöglicht es Ihnen, sofort von den zentralisierten Back-Office-Diensten zu profitieren und die Funktionalität der Lösung Schritt für Schritt zu erweitern.
Die Möglichkeit, ein Selbstbedienungsportal einzubinden, wurde eingerichtet. Organisieren Sie die Interaktion mit dem Dienstleistungsnehmer und machen Sie es ihm bequem, mit dem Back-Office zu interagieren:
Das Webportal bietet einen einfachen und produktiven Kanal für das Back-Office-Personal zur Interaktion mit den Dienstleistungs Nutzern.
Die Low-Code-Plattform ermöglicht die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die Weiterleitung und Verteilung von Aufgaben an Back-Office-Mitarbeiter sowie die Transparenz und Kontrolle von Serviceprozessen.
Komfortable Tools für die Modellierung von Geschäftsprozessen und die Konfiguration von Formularen sorgen dafür, dass die Kontrolle über die Prozesse in den Händen der Geschäftsanwender liegt, ohne dass diese auf die IT-Abteilung angewiesen sind.
Dank seiner offenen API bietet CMW Lab umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit den meisten modernen Plattformen und Diensten, die im Unternehmen verwendet werden, darunter
Das OData-Protokoll ist sofort einsatzbereit - Sie müssen nur einige Felder ausfüllen und die Einstellungen für die Attributzuordnung der zu integrierenden Systeme auswählen
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