Comindware Services Suite

Professionelles Fachwissen über Workflows und nachweislicher Erfolg bei der termin- und budgetgerechten Bereitstellung individueller Lösungen

Comindware bietet für alle Phasen einer typischen Implementierung von Lösungen für Business Process Management und Projektmanagement die passende Serviceleistung an: anfängliche Analyse der Geschäftsziele des Kunden; Verstehen seiner individuellen Geschäftsdaten, Prozesse und Systeme; Definition der optimalen Lösungsarchitektur mit entsprechender Konfiguration; Bereitstellung der endgültigen Lösung und fortlaufender Support.

Das Comindware Team besteht aus hochkompetenten und erfahrenen Fachleuten. Sie haben umfassendes Expertenwissen über Geschäftsabläufe, Konfiguration und benutzerdefinierte Einrichtung unserer Produkte sowie die Lösungsbereitstellung für eine Vielzahl von Branchen und spezifischen Erfordernissen.

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Warum Comindware
  • Volle Transparenz, Sichtbarkeit und Kontrolle aller Aktivitäten der Lösungsbereitstellung; von der ersten Bewertung bis zum fortlaufenden Support nach der Bereitstellung
  • Mehr operationale Effizienz der beteiligten Teams: beim Kunden, beim Lösungsanbieter und bei Drittherstellern sofern erforderlich
  • Pünktliche und budgetgerechte Lösungsbereitstellung
  • Wissenstransfer und höchste Akzeptanz der Lösung bei den Benutzern
Beratung

Jedes Projekt zur Optimierung von Geschäftsprozessen ist ein aufwändiges Unterfangen, das eine umfangreiche Planung erfordert: Verstehen der Geschäftsziele, Bewertung der aktuellen Betriebsabläufe, Festlegung der erwarteten Prozess-KPI und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung. Auch wenn Unternehmen teilweise auf eigene Kompetenz zurückgreifen können, die Erfahrungen und Best Practices aus bereits erfolgreich durchgeführten Projekten dieser Art sind durch nichts zu ersetzen.

Daher bietet Comindware ein Rundum-Paket an:
  • Erstbewertung von Erfordernissen und Zielen
  • Erstellung der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung (Business Case)
  • Beurteilung bestehender Systeme und Prozesse
  • Definition und Entwicklung der Lösungsarchitektur
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Serviceleistungen

Komplexität und Laufzeit variieren bei Bereitstellungsprojekten je nach Anforderungen und Ausgangssituation. Doch Voraussetzung für einen pünktlichen Abschluss im Rahmen des vorgesehenen Budgets ist bei allen die Verfügbarkeit einschlägiger Fachkenntnisse und Erfahrungen.

Das Comindware Team für die Bereitstellung von Lösungen verfügt über ein erstklassiges Expertenwissen zu Produkten und Einsatzbereichen, das nur der Produkthersteller selbst bieten kann. Ergänzt mit langjähriger Erfahrung im erfolgreichen Projektmanagement und bei der Implementierung von Lösungen weltweit bieten wir unseren Kunden höchste Kompetenz.

Die Comindware Serviceleistungen enthalten:


  • Konzeption, Konfiguration und Erstellung der Lösung
  • Integration der Lösung
  • Datenmigration
  • Umfassendes Testing sowie Benutzerfunktionstest
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Support & Maintenance

Effiziente Support & Maintenance-Aktivitäten sind in jedem Unternehmen kritisch für die Prozessabläufe. Dazu gehören unter anderem die Verwaltung von Änderungen und Daten, die Fehlerbehandlung sowie Produktaktualisierungen.

Comindware bietet Vorbereitungsdienste und Support für den gesamten Systembetrieb, damit unsere Kunden aus unseren Produkten und Lösungen den optimalen Nutzen realisieren können.

Das Comindware Support & Maintenance-Paket umfasst:
  • Support für Presales-Anfragen und Testversionen
  • Support nach Lösungsbereitstellung
  • Selbsthilfe für Kunden
Weitere Informationen
Training

Mit dem umfangreichen Trainingsangebot von Comindware lernen unsere Kunden, wie sie unsere Produkte und Lösungen bedienen, administrieren und pflegen. Die Schulungen richten sich an IT-Administratoren, Geschäftsprozessarchitekten und Endbenutzer.

Folgende Schulungen bietet Comindware an:
  • Trainingskurse & Überprüfung von Wissen über Comindware‑Produkte
  • Trainingskurse & Überprüfung von Wissen über Comindware‑Lösungen
  • Schulungen vor Ort
  • Schulung von Trainern
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