Datenschutzerklärung

Datum des Inkrafttretens: 25. Mai 2018

Comindware ist bewusst, dass Sie sich Gedanken über die Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten machen und ihre Vertraulichkeit ist uns ein wichtiges Anliegen. Darum erfahren Sie im Weiteren mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verwenden, weitergeben und welche Optionen Ihnen diesbezüglich zur Verfügung stehen.

Welche personenbezogenen Informationen erfasst Comindware?

Daten, die Sie uns übermitteln:

Wir erfassen die personenbezogenen Informationen, die Sie zum Beispiel in Onlineformularen wie „Demo anfordern“, „Kontakt“ oder ähnlichen eingeben. Wenn Sie uns über unsere Website kontaktieren, wird diese Korrespondenz gespeichert.

Automatisch erfasste Daten:

In HTML-basierten Emails an unsere Kunden verwenden wir sogenannte Clear Gifs (Zählpixel), um zu verfolgen, welche Emails von den Empfängern geöffnet werden. Damit können wir die Genauigkeit von Berichten erhöhen, unser Marketing effektiver gestalten und unsere Website optimieren.

Außerdem verwendet unsere Website Cookies (kleine Textdateien mit anonymisierten Nutzerdaten), um Ihren Browser eindeutig zu identifizieren und um Informationen darüber zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie weitere Details zu Kategorie und Verwendungsgrund der von uns eingesetzten Cookies.

Wie verwenden wir diese Informationen?

Die über unsere Website erfassten Daten nutzen wir:

  • um unsere Website zu administrieren sowie für den internen Betrieb, zum Beispiel für Fehlerbehebung, Datenanalysen und Testzwecke
  • um unsere Website zu verbessern und um sicherzustellen, dass die Inhalte möglichst effektiv für Sie sowie Ihren PC bzw. Mobilgerät bereitgestellt werden
  • um die Website-Aktivitäten unserer Kunden zur Trendbeobachtung sowie Marketing- und Werbezwecke zu analysieren
  • für Zwecke, die Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Informationen bekannt waren, zum Beispiel: bei der Anforderung einer Demoversion oder von Produktinformationen
  • um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden ausschließlich für Geschäftsprozesse bei Comindware genutzt. Zu diesem Zweck können wir Ihre Daten Dritten zugänglich machen, jedoch nur, wenn deren Sicherheitsmaßnahmen ebenso hoch und streng wie unsere eigenen sind sowie die Weitergabe für einen Comindware-Geschäftsprozess erforderlich ist, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Zum Beispiel teilen wir Ihre Daten mit unseren Dienstleistern für Zahlungsabwicklung, Kommunikation (z.B. JivoChat), CRM (z.B. SalesForce), Email-Marketing (e.g. MailChimp), die Validierung von Email-Adressen (z.B. KickBox) und anderes. Außerdem teilen wir Daten mit unseren Geschäftspartnern. Von Zeit zu Zeit treten wir oder unsere Geschäftspartner mit Ihnen über Email, Briefpost oder Telefon in Kontakt. Unsere Dienstleister und Geschäftspartner erhalten in dem Maße Zugang zu Ihren Daten, wie sie es zur korrekten Ausführung ihrer Aufgaben benötigen; eine Weitergabe dieser Informationen oder deren Verwendung für andere Zwecke ist untersagt.

Werden wir personenbezogene Daten teilen oder Dritten zugänglich machen?

Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden ausschließlich für Geschäftsprozesse bei Comindware genutzt. Zu diesem Zweck können wir Ihre Daten Dritten zugänglich machen, jedoch nur, wenn deren Sicherheitsmaßnahmen ebenso hoch und streng wie unsere eigenen sind sowie die Weitergabe für einen Comindware-Geschäftsprozess erforderlich ist, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Zum Beispiel teilen wir Ihre Daten mit unseren Dienstleistern für Zahlungsabwicklung, Kommunikation (z.B. JivoChat), CRM (z.B. SalesForce), Email-Marketing (e.g. MailChimp), die Validierung von Email-Adressen (z.B. KickBox) und anderes. Außerdem teilen wir Daten mit unseren Geschäftspartnern. Von Zeit zu Zeit treten wir oder unsere Geschäftspartner mit Ihnen über Email, Briefpost oder Telefon in Kontakt. Unsere Dienstleister und Geschäftspartner erhalten in dem Maße Zugang zu Ihren Daten, wie sie es zur korrekten Ausführung ihrer Aufgaben benötigen; eine Weitergabe dieser Informationen oder deren Verwendung für andere Zwecke ist untersagt.

Sind Ihre personenbezogen Daten sicher?

Für den Schutz Ihrer Daten sorgen Sicherheitsvorkehrungen wie beispielsweise das HTTPS-Protokoll und wir überwachen unsere Systeme regelmäßig bezüglich potentieller Schwachstellen und Angriffe. Leider kann kein Unternehmen oder Dienstleister eine 100%ige Sicherheit gewährleisten. Unter anderem können Nutzerdaten jederzeit durch unberechtigtes Eindringen oder Verwenden sowie durch Hard- oder Softwarefehler in Gefahr geraten.

Wie lange speichert Comindware Ihre personenbezogenen Daten?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur solange auf, wie zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich. Das gilt auch für jene Beteiligten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, weil sie in unserem Auftrag Dienstleistungen abwickeln. Wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen und wir sie nicht länger aufgrund rechtlicher oder gesetzlicher Bestimmungen aufbewahren müssen, werden wir sie entweder aus unseren Systemen löschen oder so anonymisieren, dass ein Rückschluss auf Ihre Identität nicht möglich ist.

Transfer Ihrer personenbezogenen Daten

Welche Optionen stehen zur Verfügung?

Sie haben keinerlei Verpflichtung, uns personenbezogene Daten zu überlassen. Bedenken Sie jedoch, dass die Angabe bestimmter Daten für eine Registrierung bei uns oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen Voraussetzung ist.

Marketingkommunikation

Sie können den Erhalt bestimmter Marketingmitteilungen jederzeit beenden; in den von uns versendeten Emails finden Sie jeweils einen Abmelde-Link.

Cookies

Unser Privacy Preference Centre für Datenschutzeinstellungen erreichen Sie über die Schaltfläche Cookie-Einstellungen in unserer Cookie-Richtlinie. Hier können Sie Cookies zulassen oder ablehnen. In unserer Cookie-Richtlinie erfahren Sie zudem mehr über unsere Verwendung von Cookies und wie Sie diese akzeptieren bzw. ablehnen.

Wie können Sie Ihre personenbezogenen Daten prüfen und aktualisieren oder löschen?

Mit Bezug auf die Informationen, die wir über Sie vorhalten, haben Sie die nachfolgend genannten Optionen. Um diese auszuüben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wenn Sie dem Europäischen Wirtschaftsraum (EEA) angehören haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Informationen: In der Regel legen wir Ihnen diese Daten auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen offen.
  • Korrektur oder Löschung Ihrer persönlichen Daten: In bestimmten Fällen, vor allem bei Fehlerhaftigkeit, können Sie uns zum Löschen, Ändern, Aktualisieren oder Korrigieren Ihrer Daten auffordern.
  • Widerspruch gegen bzw. Begrenzung oder Einschränkung der Datenverwendung: Sie können verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise einstellen (z.B. weil wir keinen Rechtsanspruch auf ihre Verwendung haben) bzw. einschränken (z.B. wenn Ihre personenbezogenen Daten fehlerhaft sind oder unrechtmäßig gespeichert werden).

Wenn Sie Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten prüfen, aktualisieren, korrigieren, löschen möchten oder ein anderes Datenschutzrecht ausüben wollen, das Ihnen gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zusteht, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Unser Datenschutzteam wird Ihre Anfrage prüfen und schnellstmöglich beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir aggregierte und anonymisierte personenbezogene Daten weiterhin verwenden werden. Zudem werden wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtung, Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen weiter vorhalten und verwenden.

Transfer Ihrer personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, können in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt werden. Das ist hauptsächlich dann der Fall, wenn Ihre Daten dort durch Dritte verarbeitet werden, um Comindware bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für aktuelle und potentielle Kunden zu unterstützen. Vor der Weitergabe personenbezogener Daten an eine dritte Stelle wird Comindware vom Empfänger die Zusicherung einholen, dass: (a) er die personenbezogenen Daten nur einsetzen wird, um Comindware bei der Bereitstellung von Dienstleistungen zu unterstützen; (b) er dem Privacy Shield (Datenschutzschild) angehört; und (c) er Comindware benachrichtigen wird, wenn er die geforderten Schutzmaßnahmen nicht mehr erfüllen kann. Sollte Letzteres eintreten, wird Comindware umgehend handeln, die unberechtigte Verarbeitung personenbezogener Daten durch den betreffenden Empfänger unterbinden und für Abhilfe sorgen. Comindware bleibt für die Weiterübermittlung an beauftragte Drittparteien verantwortlich.

Unsere Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung haben, nehmen Sie am besten über das Onlineformular Kontakt zu uns auf. Außerdem erreichen Sie Comindware an diesen Adressen: Vereinigte Staaten: Foxboro, MA 02035. Deutschland: Bayerwaldstraße 9, 81737 München. Sind Sie weder in den USA noch in Deutschland ansässig, wenden Sie sich bitte an: 157 Dmitrovskoje HWY, Unit 5, Moscow, Russland 127247.

Wird Comindware diese Datenschutzerklärung irgendwann ändern?

Wir sind stets um die Verbesserung unserer Website bemüht, daher kann es von Zeit zu Zeit auch Änderungen bei dieser Datenschutzerklärung geben. Auf wesentliche Neuerungen werden wir gemäß gesetzlicher Bestimmung per Benachrichtigung auf unserer Website hinweisen. Das Datum der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung finden Sie oben auf dieser Seite. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

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Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät abgelegt wird und die Funktionalität unserer Website gewährleistet.

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Comindware legt offen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wofür wir diese verwenden. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen darüber, welche Cookies wir einsetzen und wie wir die darin gespeicherten Daten nutzen. Diese Cookie-Richtlinie gilt für die Comindware Website.

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