Software für den IT-Helpdesk und Service Desk spielt eine kritische Rolle im Unternehmen: Sie gewährleistet die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Kontinuität der internen IT Services. Für diese Aufgabe kombiniert unsere IT-Helpdesk Software ein ITIL-basiertes IT-Service-Management mit effektiver Datenverwaltung und Social Collaboration.
Unsere Lösung für IT-Helpdesk und IT Service Desk bietet:
Die Comindware Helpdesk Software liefert der Unternehmens-IT die gesamte Funktionalität für effektives IT-Service-Management; zum Beispiel Inventarisierung von IT Services und IT-Bestand sowie die Verwaltung von Vorfällen, Problemen, Anforderungen und Änderungen. Zudem ist mit dem Comindware System für IT-Service Desk die Erfassung, Verfolgung und Verwaltung aller SLAs in einem einzigen System möglich. Zur effektiven Unterstützung der Zusammenarbeit im Team stellt unsere IT-Helpdesk Lösung abteilungsübergreifend eine Knowledge Base für das Teilen von Best Practices bereit.
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