Система управления бизнес-процессами

Система управления бизнес-процессами (BPMS)

на базе Comindware Business Application Platform

Комплексная Low-code система управления бизнес-процессами (BPMS): моделирование в нотации BPMN 2.0, автоматизация процессов, управление кейсами — надёжный фундамент для цифровой трансформации предприятия.

Цены Демонстрация

Передаем бизнес-процессы в руки людей бизнеса

Comindware Business Application Platform увеличивает практическое участие людей бизнеса в создании инновационных прикладных бизнес-приложений и развитии ИТ-ландшафта в целом. Бизнес получает полный комплект средств для моделирования, исполнения, оптимизации бизнес-процессов организации, характерных для традиционных BPM-систем. В дополнение компания получает ряд преимуществ, характерных для систем класса iBPMS (Intelligent BPM Suite) и Low-code платформ:

Специфика реализации всех основных инструментов процессного управления в Low-code платформе от Comindware и ряд уникальных преимуществ для бизнеса выгодно отличает Comindware Business Application Platform от традиционных BPMS.

Кейсы внедрения

«S7 Invest»

S7 Invest

Цифровая трансформация учебного центра S7

Как удалось с минимальным бюджетом и ресурсами автоматизировать сквозной бизнес-процесс, затрагивающий 9 подразделений компании.

«Изи Штандарт»

Изи Штандарт

Автоматизация бизнес-процессов в бирюзовой компании

Как быстро автоматизировать бизнес-процессы, добиться их прозрачности и в минимальные сроки получить ощутимый экономический эффект от инвестиций.

«КРОК инкорпорейтед»

КРОК инкорпорейтед

Цифровая трансформация HR

Как грамотно реализовать синергию BPM-системы, RPA (Robotic Process Automation) и технологии обработки естественного языка (NLP) c элементами машинного обучения.

Удобные BPM-инструменты для управления
и оптимизации бизнес-процессов

Организация бизнес-процессов в BPM-системе предполагает построение бизнеса как сети взаимосвязанных бизнес-процессов. Автоматизированные процессы выстраивают порядок выполнения бизнес-операций и увеличивают эффективность взаимодействия людей для достижения результатов. При реализации процессного управления бизнес получает не только краткосрочные положительные результаты, но и долгосрочные. Это происходит благодаря постоянной практике оптимизации бизнес-процессов и их эволюционного развития силами людей бизнеса.

Comindware Business Application Platform включает полный набор средств управления бизнес-процессами, входящих в ПО класса BPMS. Каждый инструмент, входящий в состав Low-code платформы от Comindware, реализован с учётом актуальных запросов бизнеса на гибкость как основных, так и вспомогательных бизнес-процессов предприятия.

Моделирование бизнес-процессов

Графическая модель бизнес-процесса является основной составляющей управления бизнес-процессами и демонстрирует взаимосвязь всех элементов процесса в рамках организации или холдинга. Подобное представление помогает сфокусироваться на целевой и значимой информации для решения задач оптимизации бизнес-процессов.

Платформа от Comindware предоставляет гибкие и удобные инструменты для моделирования бизнес-процессов даже непрофессионалами BPM. Более того, разработка форм, адаптация интерфейсов и настройка базовых интеграций также выполняется аналитиком в веб-браузере и не требует навыков программирования. Бизнес-аналитик создаёт диаграмму процесса, определяет участников, описывает набор и порядок их действий. Построенные графические модели соответствуют BPMN 2.0, современному мировому стандарту для BPM.

Подробнее о моделировании бизнес-процессов

Моделирование процессной архитектуры

Успех процессного управления компании во многом зависит от способности организации грамотно расставить приоритеты в оптимизации процессов, сфокусировавшись в первую очередь на ключевых бизнес-способностях. Бизнес-способность - это совокупность процессов, людей и технологий, которые создают ценность, согласующиеся со стратегическими целями компании. Другими словами, под бизнес-способностью понимается элемент, описывающий «что» компания способна делать, а бизнес-процессы, в свою очередь, описывают «как» компания реализует свои способности. Модель бизнес-способностей визуализирует весь спектр способностей конкретного бизнеса, а процессная архитектура помогает визуализировать взаимосвязь процессов.

Comindware Business Application Platform обеспечивает возможность быстрого построения модели бизнес-способностей и процессной архитектуры, визуализации взаимосвязи процессов между собой, привязки их к конкретным целям. Диаграмма бизнес-способностей обновляется в ходе оптимизации, что помогает анализировать ситуацию “сверху вниз” и эффективно планировать предстоящие изменения.

Подробнее о процессной архитектуре

Исполнение и автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процесса подразумевает автоматическое прохождение его шагов и уведомление пользователей системы о требуемых от них на текущем шаге процесса задачах и действиях. В зависимости от выбранных настроек, бизнес-процесс может запускаться вручную или автоматически по расписанию, входящему запросу или по выполнению условия. При соответствующих правах доступа, пользователь может получать информацию о предыдущих и следующих шагах процесса и наглядно оценивать стадию его завершенности.

В основе BPMS функциональности платформы от Comindware лежит процессный "движок", который:

  • Маршрутизирует запросы
  • Автоматизирует постановку задач пользователям
  • Вызывает внешние системы и сервисы
  • Принимает запросы от внешних систем
  • Собирает необходимые данные, обрабатывает их
  • Предоставляет доступ к данным в контексте исполняемого процесса

BPM-система Comindware обеспечивает исполнение процесса необходимой сложности и уровня декомпозиции в одной системе.

Подробнее об автоматизации бизнес-процессов

Мониторинг бизнес-процессов

Мониторинг бизнес-процессов предприятия — один из инструментов BPM, который помогает ответственному лицу выявлять “узкие места” в ходе выполнения бизнес-процессов и реагировать на критические ситуации, корректируя схему процесса или действия сотрудников. Для успешного решения задач мониторинга критично важно иметь эффективный доступ к статистике процессов и возможность отображения данных в удобном формате.

В ходе исполнения бизнес-процессов Comindware Business Application Platform собирает подробную статистику по их метрикам и показателям. Наглядное представление этих данных упрощает контроль исполнения процессов, определение точек оптимизации и ускорения. Статистические данные также являются источником информации для реинжиниринга и оптимизации комплексных бизнес-процессов компании, принятия управленческих решений и корректировки процессной архитектуры.

Подробнее о мониторинге бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов предполагает широкий спектр работ, направленных на повышение эффективности операционной деятельности компании и улучшение качества реализации бизнес-способностей и услуг предприятия. Оптимизация бизнес-процессов, в отличие от реинжениринга, выполняется на постоянной основе, как правило, охватывает достаточно узкую область на уровне бизнес-способностей или функций организации.

Comindware Business Application Platform помогает находить потенциальные возможности оптимизации и дает возможность проверять гипотезы на реальных бизнес-процессах. Информативную картину возможностей для оптимизации даёт процессная архитектура предприятия вместе со статистическими данными мониторинга бизнес-процессов. Оптимизировать можно конкретные процессы и увязки их взаимодействия между собой. Для оптимизации бизнес-процесса достаточно внести изменения в его графическую модель из браузера, не прерывая выполнения уже запущенных в BPMS процессов.

Подробнее об оптимизации бизнес-процессов

Управление задачами

Немаловажным условием безболезненной и успешной реализации процессного подхода к управлению предприятием является предоставление простых и удобных инструментов управления задачами для рядовых сотрудников компании, и Low-code платформа от Comindware их обеспечивает.

Какой бы сложной не была связка бизнес-процессов, проектов и кейсов в компании, сотрудник видит свои задачи в едином интерфейсе, доступном из браузера, или прямо в MS Outlook, при соответствующей настройке коробочной интеграции. Это помогает планировать время, расставлять приоритеты и эффективнее управлять задачами. Руководитель видит задачи конкретного сотрудника, а также он может получить сводку обо всех процессах, проектах, кейсах, в исполнение которых вовлечён конкретный человек, даже если за них отвечают другие отделы или подразделения.

Подробнее об управлении задачами в BPMS

Интеграция со сторонними системами

Переключение сотрудников между несколькими системами существенно замедляет работу и часто делает невозможной автоматизацию бизнес-процессов. Задача BPM-системы — создать выделенный слой процессного управления, который располагается над другими технологиями, интегрирован с унаследованными информационными системами (ERP, CRM, и др.) и позволяет реализовать сквозные бизнес-процессы и исключить необходимость переключения между несколькими системами.

Comindware Business Application Platform предлагает широкие возможности интеграции с другими системами. Интеграция по протоколу OData настраивается “мышкой”, для других протоколов создан открытый API, основанный на стандарте Web Services. Еще одна возможность интеграции — через RPA-роботов.

Подробнее об интеграциях

Дополнительная информация о Comindware Business Application Platform доступна по запросу

Свяжитесь с нами

Преимущества BPM-системы от Comindware

Comindware

Для сотрудников

  • Современный пользовательский интерфейс
  • Вся работа в едином личном кабинете
  • Возможность отдать рутинные задачи «роботам»
  • Доступ с компьютера и мобильных устройств
  • Безбумажные технологии, поддержка ЭЦП

Comindware

Для бизнеса

  • Прозрачные процессы, актуальная информация, информативная отчетность
  • Распространенный международный стандарт описания процессов - BPMN 2.0
  • Процессная архитектура (модель бизнес-способностей компании)
  • Гладкая миграция от учета к кейсам и процессам
  • Непрерывное совершенствование бизнес-процессов (свои Best Practices)

Comindware

Для ИТ

  • Бизнес-логику и формы задают аналитики «мышкой», разгружая ИТ (low-code)
  • Полноценное скриптовое программирование
  • API-интерфейсы интеграции с другими системами
  • Техническая архитектура, основанная на открытых стандартах
  • Возможность перераспределения времени с поддержки текущей системы на новые проекты

Для сотрудников

  • Современный пользовательский интерфейс
  • Вся работа в едином личном кабинете
  • Возможность отдать рутинные задачи «роботам»
  • Доступ с компьютера и мобильных устройств
  • Безбумажные технологии, поддержка ЭЦП

Для бизнеса

  • Прозрачные процессы, актуальная информация, информативная отчетность
  • Распространенный международный стандарт описания процессов - BPMN 2.0
  • Процессная архитектура (модель бизнес-способностей компании)
  • Гладкая миграция от учета к кейсам и процессам
  • Непрерывное совершенствование бизнес-процессов (свои Best Practices)

Для ИТ

  • Бизнес-логику и формы задают аналитики «мышкой», разгружая ИТ (low-code)
  • Полноценное скриптовое программирование
  • API-интерфейсы интеграции с другими системами
  • Техническая архитектура, основанная на открытых стандартах
  • Возможность перераспределения времени с поддержки текущей системы на новые проекты
Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.
Компания Comindware заняла первую позицию в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS в 2018 году по версии CNews Analytics.
BPM-решение от Comindware удостоено награды High Performer за высокую оценку решения и услуг компании от клиентов среди 179 зарубежных BPMS на сайте G2.
Компания Comindware стала победителем Graphie Award в категории Самое инновационное корпоративное графовое приложение.
На основании отзывов клиентов решение Comindware удостоено звания лучшего предложения среди BPM-систем, представленных на сайте Capterra.
Компания Comindware вошла в список десяти наиболее результативных BPMS вендоров в 2017 по версии Insights Success.
Журнал CIO Applications включил Comindware в топ 25 BPM-решений для цифровой трансформации бизнеса.
Компания Comindware вошла в число 20-ти наиболее перспективных и быстрорастущих BPM вендоров по версии CIO Review.
На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.
Компания Comindware вошла в Топ BPM-подрядчиков по количеству внедрений в России по версии TAdviser.

Поддержка исполнения творческих задач

В современном мире всё чаще на смену исполнителям, выполняющим работу по утвержденным регламентам, приходят работники умственного труда, для которых не подходят традиционные фиксированные процессы. Кроме того, в работе компаний/учреждений часто возникают исключения, которые не ложатся в рамки описанных бизнес-процессов. В этих случаях нужны более гибкие и динамичные формы работы, которые предлагает адаптивный кейс-менеджмент (Adaptive Case Management/управление кейсами). Кейс — процесс, который «развертывается во времени»: планируется только первый шаг, а по его результатам принимается решение о дальнейших, в отличие от бизнес-процессов, в которых все шаги определены заранее.

Comindware Business Application Platform включает поддержку кейсов и обеспечивает единое пространство и для работы по шаблону, и для творческой, планируемой «на лету».

Кейс менеджмент (ACM)

ACM — достаточно молодой подход к управлению творческими задачами, процесс решения которых сложно формализуем или не нуждается в регламентации. Comindware Business Application Platform проектировалась и создавалась в момент активного развития ACM-подхода и поддержка управления кейсами изначально вошла в базовый функционал платформы. Благодаря включению поддержки и кейсов, и бизнес-процессов в функциональность платформы, эти элементы управления органично комбинируются и сочетаются друг с другом. Между традиционными потоками работ и кейсами нет непроницаемого барьера — и бизнес-процессы, и кейсы порождают задачи, управляемые одинаково. Различается только способ появления задач: в случае бизнес-процесса они создаются автоматически согласно схеме процесса, в случае кейса уполномоченный сотрудник сам решает, что делать на каждом этапе и кому делегировать подзадачи.

Подробнее об управлении кейсами

Миграция от кейсов к бизнес-процессам

"Лучшие практики" управления бизнес-процессами лучше всего работают после того, как они пропущены через призму своего опыта — данные истории работы самой компании. Comindware Business Application Platform минимизирует цикл от идеи до работающего бизнес-процесса.

Low-code платформа позволяет быстро, в формате кейсов, опробовать на реальной практике различные подходы к организации процесса обработки нестандартных запросов или задач. Собранная в процессе обработки статистика поможет выбрать оптимальный вариант. В ходе повторяющейся обработки исключений собирается статистика и лучшие практики обработки определённых сценариев. Этот опыт может быть легко преобразован в организованный и исполняемый процесс путём миграции от кейсов к процессам. Кроме того, кейсы и бизнес-процессы тесно связаны внутри платформы. Так, кейс может вызывать процесс и наоборот, а все порождаемые ими задачи отражаются в сквозном списке задач, а также в интегрированной модели бизнес-способностей.

Подробнее о возможностях миграции

Современный подход к разработке бизнес-приложений

Как автоматизировать бизнес-процессы и обеспечить поддержку меняющихся бизнес-требований с завтрашнего дня.

Анатолий Белайчук
BPM-евангелист Comindware

Low-code: управление бизнес-процессами в руках людей бизнеса

Основным преимуществом автоматизации бизнеса является сокращение затрат на операционную деятельность. Цифровая трансформация позволяет сократить время реакции бизнеса на изменение реальных потребностей клиентов, что зачастую предполагает не углубление автоматизации, а формирование новых бизнес-моделей. Предприятия всё больше заинтересованы в обеспечении бизнес-пользователей возможностью активного участия в совершенствовании бизнес-процессов и самостоятельного создания бизнес-приложений.

Comindware Business Application Platform максимально поддерживает концепцию Low-code с минимумом кодирования и максимумом визуальной разработки. Платформа от Comindware решает главную проблему цифровизации — ускорение цикла от бизнес-потребности до работающего бизнес-процесса.

Разработка из браузера

Для обеспечения необходимого темпа внедрения инноваций, многие компании возвращаются к практике собственной разработки ИТ-решений, но, конечно, на новом уровне. Теперь востребованы визуальные средства быстрой разработки для создания и исполнения бизнес-приложений в единой среде, доступные из любой точки Земли, и Low-code платформа предоставляет такие средства разработки в полной мере.

Для начала работы достаточно получить аккаунт с правами пользователя, аналитика и/или разработчика в BPM-системе — не нужно устанавливать ПО на компьютер. Настройка прав доступа к данным, документам, функционалу системы BPM, включая создание и экспорт отчётов, редактирование форм, также осуществляется в браузере с помощью онлайнового редактора.

Обновление без остановки работы

В ходе эксплуатации системы бизнес-объекты и бизнес-процессы развиваются, усложняются, приобретают новые атрибуты. В традиционных BPMS, которые используют реляционные базы данных (БД), внесение изменений в бизнес-процессы требует реконфигурации БД силами ИТ-специалистов с блокировкой доступа пользователей к система на время переноса изменений в рабочую среду. Такой подход требует много ресурсов и времени и не обеспечивает необходимой скорости внесения изменений. Comindware Business Application Platform использует графовую БД и обеспечивает другой, динамичный, подход к внесению изменений в бизнес-процессы и логику бизнес-приложений.

В Low-code платформе Comindware любые изменения можно производить часто и безболезненно, без привлечения программистов и блокировки доступа пользователей к программе. Так обеспечивается возможность оперативно реагировать на постоянно меняющиеся требования к бизнес-приложениям, реализованным в BPMS.

Как работает BPM-система? Какой срок её внедрения? На любые ваши вопросы ответят эксперты Comindware.

Свяжитесь с нами

Управление сквозными бизнес-процессами

Практика процессного управления предполагает смещение фокуса с автоматизации работы функциональных подразделений на управление сквозными бизнес-процессами. Такие процессы организуют совместную деятельность представителей различных функциональных блоков предприятия для достижения весомых для бизнеса результатов. BPM-система обеспечивает возможность быстрого запуска и дальнейшего улучшения бизнес-процессов согласно циклу из следующих шагов:

При этом BPM-система предоставляет инструменты моделирования, автоматизации, мониторинга с целью улучшения показателей бизнес-процессов, контролирует исполнение процесса в соответствии с заложенной бизнес-логикой, организует совместную работу сотрудников по процессу и помогает стабильно получать предсказуемые результаты и достигать стратегических целей компании.

Comindware

Полезная информация

Comindware шаблоны

Библиотека готовых бизнес-процессов

Набор примеров бизнес-процессов предприятия для быстрой цифровизации. Адаптируйте готовые бизнес-процессы под специфику своего бизнеса и получите результаты в короткий срок.

Подробнее

Внедрение BPM-системы

Существует много подходов к внедрению и каждая организация выбирает подходящий исходя из текущей стадии развития предприятия, дальнейшей стратегии развития, а также класса выбранного программного обеспечения. Предприятие может делегировать проект внедрения BPMS компании-интегратору или внедрять и развивать систему силами сотрудников компании и при необходимости привлекая сторонних консультантов. Независимо от выбранного подхода к внедрению, дальнейшая работа с системой управления бизнес-процессами на базе Comindware Business Application Platform основана на простой схеме действий:

Comindware Business Application Platform изначально создана как Low-code платформа для успешной и гибкой реализации процессного подхода к управлению компанией. Адаптивные BPM-системы на базе платформы от Comindware способны оперативно меняться вместе с эволюцией бизнес-процессов компании.

Партнеры по внедрению и интеграции

Внедрение и поддержка BPMS и других ИТ-решений на базе Comindware Business Application Platform может производиться как силами штатных бизнес-аналитиков заказчика, так и с привлечением сторонних подрядчиков — экспертов вендора или системных интеграторов из партнерской сети Comindware.

У Comindware налажено сотрудничество с лучшими компаниями-интеграторами, обладающими огромным опытом и должным уровнем компетенции для поддержки в адаптации продуктов Comindware к потребностям наших клиентов. Если вы хотите стать партнером Comindware, пройдя соответствующую сертификацию, подайте заявку.

Логотипы наших клиентов

Полный список партнеров

Платформа может быть развёрнута в облаке (SaaS) или на вашем сервере, а открытый API обеспечивает широкие возможности интеграции. Функционал создаваемых решений доступен cо всех распространённых устройств — будь то десктоп, телефон или планшет под управлением iOS и Android.

Дополнительная информация о Comindware Business Application Platform доступна по запросу

Свяжитесь с нами

Новые возможности (What’s new)

Дата релиза Версия Основные улучшения
ноябрь 2020 3.6 Доработан low-code функционал платформы, добавлены новые возможности управления бизнес-приложениями, расширен функционал для управления бизнес-процессами и организационно-штатной структурой, добавлена возможность комментирования процессов и объектов.
декабрь 2019 3.5 Новые инструменты для упрощения работы администраторов и проектировщиков решений на платформе, в том числе для аудита полномочий пользователей, автоматического запуска действий по событиям и много другого.
июнь 2019 3.4 Новые возможности управления правами и обязанностями, дополнительный функционал для упрощения работы администраторов и проектировщиков платформы, улучшения пользовательского интерфейса.
декабрь 2018 3.3 Обновление функционала настройки пользователей и задач, новые возможности навигации пользователей, оптимизация производительности.

Подробнее об улучшениях

  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Управление бизнес-процессами (BPMS)