IT | ITIL Change Management

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ITIL Change Management Software: standardisierte Implementierung von IT‑Änderungen

ITIL Change Management gewährleistet, dass erforderliche IT-Änderungen zeitnah und mit minimalen Auswirkungen auf den Systembetrieb implementiert werden.

Comindware Software für IT Change Management ist Teil der ITSM-Lösung. Sie bietet eine umfassende Funktionalität für den IT Change Management Process zur Implementierung von regulären, Standard- und Notfalländerungen und bearbeitet Änderungsanforderungen von Kunden.

Comindware IT | ITIL Change Management Software wird unterstützt von Comindware CMDB and Service Inventory. Sie berechnet automatisch die Auswirkungen von Änderungen, korreliert Netzwerk und Service und erstellt eine Analyse zu den Auswirkungen auf Kundenseite.

Zudem profitiert sie von den Comindware Platform-Funktionen für vorintegriertes Aufgaben-, Projekt- und Prozessmanagement. Damit unterstützt Comindware ITIL Change Management Software das IT-Team bei der effizienten Implementierung von Änderungen, unabhängig von der eingesetzten Methode für Work Management.

Der IT Change Management Process kann so eingerichtet werden, dass er zu einem bestimmten Zeitpunkt läuft, durch ein Ereignis ausgelöst (z.B. Fälligkeitsdatum eines Updates) oder bei Eintreffen einer Kundenänderungsanforderung manuell gestartet wird.

Vorteile
  • Webbasierte und Workflow-gesteuerte Änderungs­genehmigung
  • Konfigurierbarer Änderungskalender
  • Vorintegrierte Umgebung für die Zusammenarbeit
  • Verfügbar für mobile Plattformen
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Über offene Web Services APIs und integrierten Enterprise Service Bus bietet Comindware umfangreiche Möglichkeiten zur Integration, zum Beispiel bidirektionale Integrationsszenarien und Aktionen für differenzierten oder Massenexport.

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