Система управления заказами
на базе Comindware Business Application Platform
Гибкое решение для управления заказами от Comindware помогает автоматизировать процессы обработки заказов и сопутствующий документооборот, а также обеспечить контроль надлежащего выполнения заказов и повысить лояльность клиентов.
Возможности системы управления заказами
Решение для управления заказами на базе Comindware Business Application Platform позволяет быстро и с минимальными затратами автоматизировать бизнес-процессы обработки и выполнения заказов. Решение охватывает все этапы обработки заказа - от заключения договора и до подписания акта выполненных работ, включая весь сопутствующий документооборот, управление человеческими ресурсами – и позволяет клиенту отслеживать статус заказа в личном кабинете.
Типовое решение содержит набор основных объектов и функций, необходимых для быстрого внедрения системы управления заказами на предприятии, автоматизации приёма заказов и их обработки, и эффективного управления счетами и другими сопутствующими документами в компании.
Бизнес-объекты
- Заказы (проекты)
- Площадки (объекты)
- Этапы, работы
- Ресурсы (исполнители)
Бизнес-процессы
- От обращения до коммерческого предложения
- От договора до акта сдачи работ
Ключевая функциональность
- Личный кабинет клиента
- Возможность гибкого перепланирования работ и ресурсов
- Возможность отмены, изменения состава работ “на лету”
Перечисленные выше элементы типового решения Comindware Заказы могут быть изменены “на лету” и подстроены под актуальные нужды и задачи компании, что делает процесс внедрения онлайн системы управления заказами гладким и адаптивным.
Решение для управления заказами от Comindware полностью соответствует требованиям импортозамещения
Преимущества внедрения системы Comindware
Система управления заказами Comindware является надежным помощником в вопросе обеспечения качества выполнения заказова и обеспечивает:
- Эффективное управление временем сотрудников
- Прозрачность маршрутизации заказов
- Налаженный процесс коммуникации между отделами компании
- Автоматизированную обработку счетов и других сопутствующих документов
- Управление изменениями и отменой заказов
- Удобство отслеживания статуса заказа клиентом
С Comindware Заказы все бизнес-процессы при обработке и выполнении заказов становятся согласованными, что исключает появление ошибок и значительно повышает эффективность работы. В решение для управления заказами входит также мобильная версия, доступная на смартфонах и планшетах под управлением iOS и Android.
Эффективное управление обработкой заказов
Система помогает в решении нетривиальной задачи оптимального распределения задач по заказам между имеющимися в распоряжении сотрудниками, а также обеспечивает учет вовлеченности каждого сотрудника в повседневные задачи, не входящие в процесс исполнения заказов.
- Планируйте и управляйте ресурсами в ходе исполнения заказов, задач и проектов
- Своевременно выявляйте ресурсные конфликты и предотвращайте их
- Наладьте коммуникацию между отделами компании в рамках встроенной корпоративной социальной сети
Прозрачная маршрутизация заказов
Процессный «движок», входящий в состав решения для управления заказами, позволяет автоматизировать приём заказов, бизнес-процессы по их обработке, маршрутизацию и раздачу задач сотрудникам, а также обеспечивает прозрачность и контроль критичных для бизнеса операций.
- Автоматизируйте процессы обработки заказов, внесения изменений в заказы и их отмены
- Используйте отчетность и аналитику для выявления «узких мест» в процессах
- Оптимизируйте процессы выполнения заказов «на лету», без прерывания работы
Автоматизация сопутствующего документооборота
Помимо ключевых этапов обработки заказа решение обеспечивает электронный оборот сопутствующей документации, включая ее согласование, утверждение и учет.
- Избавьте сотрудников от рутины - формируйте счета, акты выполненных работ и другие документы автоматически
- Сократите сроки согласования документов
- Синхронизируйте документы при управлении заказами, транспортировкой и другими процессами
Единый портал самообслуживания
Управление заказами требует прозрачности исполнения ежедневных операций и удобства проверки статуса заказа для клиентов. Система Comindware позволяет создать портал самообслуживания с личными кабинетами для клиентов, партнеров и внутренних пользователей.
- В режиме реального времени отслеживайте заказы и управляйте качеством предоставляемых услуг
- Контролируйте статусы задач, процессов и заказов
- Обеспечьте контроль статуса заказа для клиента
Хотите узнать больше или обсудить похожий проект?
Бесплатное демо
Проблемы с формой? Сообщите нам.
Процессный подход при автоматизации приёма заказов
Высокая ценность услуг компании является ключом к увеличению спроса на товары и услуги, причем компания должна давать клиенту больше, чем ожидает клиент, и чем способны дать конкуренты, чтобы добиться успеха.
Значительное увеличение ценности услуг компании обеспечивается за счет внедрения сквозных "от и до" бизнес-процессов в рамках единой системы управления заказами и ресурсами на предприятии. Ключевым достоинствам данного подхода является увеличение эффективности управления сотрудниками, прозрачность и контроль статуса заказов, исключение дублирования заказов и ошибок в счетах и других сопутствующих документах. Сквозные бизнес-процессы, как правило, выходят за границы одного отдела, помогают снять барьеры между ними и увеличить скорость и эффективность совместной работы.
В сочетании с другими типовыми решениями Comindware, решение на базе Comindware Business Application Platform позволяет в сжатые сроки автоматизировать приём заказов и их обработку, а также настроить и автоматизировать сквозные бизнес-процессы компании и тем самым не только сократить издержки на обработку и анализ заказов, но и увеличить эффективность взаимодействия различных подразделений компании и организации в целом.
Другие типовые решения
Библиотека решений
Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.
