Система управления заказами

Система управления заказами

на базе Comindware Business Application Platform

Гибкое решение для управления заказами от Comindware помогает автоматизировать процессы обработки заказов и сопутствующий документооборот, а также обеспечить контроль надлежащего выполнения заказов и повысить лояльность клиентов.

Возможности системы управления заказами

Решение для управления заказами на базе Comindware Business Application Platform позволяет быстро и с минимальными затратами автоматизировать бизнес-процессы обработки и выполнения заказов. Решение охватывает все этапы обработки заказа - от заключения договора и до подписания акта выполненных работ, включая весь сопутствующий документооборот, управление человеческими ресурсами – и позволяет клиенту отслеживать статус заказа в личном кабинете.

Типовое решение содержит набор основных объектов и функций, необходимых для быстрого внедрения системы управления заказами на предприятии, автоматизации и эффективного управления счетами и другими сопутствующими документами в компании.

Бизнес-объекты

  • Заказы (проекты)
  • Площадки (объекты)
  • Этапы, работы
  • Ресурсы (исполнители)

Бизнес-процессы

  • От обращения до коммерческого предложения
  • От договора до акта сдачи работ

Ключевая функциональность

  • Личный кабинет клиента
  • Возможность гибкого перепланирования работ и ресурсов
  • Возможность отмены, изменения состава работ “на лету”

Перечисленные выше элементы типового решения Comindware Заказы могут быть изменены “на лету” и подстроены под актуальные нужды и задачи компании, что делает процесс внедрения онлайн системы управления заказами гладким и адаптивным.

Решение для управления заказами от Comindware полностью соответствует требованиям импортозамещения

Преимущества внедрения системы Comindware

Система управления заказами Comindware является надежным помощником в вопросе обеспечения качества выполнения заказова и обеспечивает:

  • Эффективное управление временем сотрудников
  • Прозрачность маршрутизации заказов
  • Налаженный процесс коммуникации между отделами компании
  • Автоматизированную обработку счетов и других сопутствующих документов
  • Управление изменениями и отменой заказов
  • Удобство отслеживания статуса заказа клиентом

С Comindware Заказы все бизнес-процессы при обработке и выполнении заказов становятся согласованными, что исключает появление ошибок и значительно повышает эффективность работы. В решение для управления заказами входит также мобильная версия, доступная на смартфонах и планшетах под управлением iOS и Android.

Эффективное управление обработкой заказовComindware

Эффективное управление обработкой заказов

Система помогает в решении нетривиальной задачи оптимального распределения задач по заказам между имеющимися в распоряжении сотрудниками, а также обеспечивает учет вовлеченности каждого сотрудника в повседневные задачи, не входящие в процесс исполнения заказов.

  • Планируйте и управляйте ресурсами в ходе исполнения заказов, задач и проектов
  • Своевременно выявляйте ресурсные конфликты и предотвращайте их
  • Наладьте коммуникацию между отделами компании в рамках встроенной корпоративной социальной сети
Маршрутизация заказовComindware

Прозрачная маршрутизация заказов

Процессный «движок», входящий в состав решения для управления заказами, позволяет автоматизировать бизнес-процессы, маршрутизацию и раздачу задач сотрудникам, а также обеспечивает прозрачность и контроль критичных для бизнеса операций.

  • Автоматизируйте процессы обработки заказов, внесения изменений в заказы и их отмены
  • Используйте отчетность и аналитику для выявления «узких мест» в процессах
  • Оптимизируйте процессы выполнения заказов «на лету», без прерывания работы
Автоматизация управления заказамиComindware

Автоматизация сопутствующего документооборота

Помимо ключевых этапов обработки заказа решение обеспечивает электронный оборот сопутствующей документации, включая ее согласование, утверждение и учет.

  • Избавьте сотрудников от рутины - формируйте счета, акты выполненных работ и другие документы автоматически
  • Сократите сроки согласования документов
  • Синхронизируйте документы при управлении заказами, транспортировкой и другими процессами
Система отслеживание заказовComindware

Единый портал самообслуживания

Управление заказами требует прозрачности исполнения ежедневных операций и удобства проверки статуса заказа для клиентов. Система Comindware позволяет создать портал самообслуживания с личными кабинетами для клиентов, партнеров и внутренних пользователей.

  • В режиме реального времени отслеживайте заказы и управляйте качеством предоставляемых услуг
  • Контролируйте статусы задач, процессов и заказов
  • Обеспечьте контроль статуса заказа для клиента

Дополнительная информация о Comindware Заказы и демонстрация решения доступны по запросу

Процессный подход к управлению заказами

Высокая ценность услуг компании является ключом к увеличению спроса на товары и услуги, причем компания должна давать клиенту больше, чем ожидает клиент, и чем способны дать конкуренты, чтобы добиться успеха.

Значительное увеличение ценности услуг компании обеспечивается за счет внедрения сквозных "от и до" бизнес-процессов в рамках единой системы управления заказами и ресурсами на предприятии. Ключевым достоинствам данного подхода является увеличение эффективности управления сотрудниками, прозрачность и контроль статуса заказов, исключение дублирования заказов и ошибок в счетах и других сопутствующих документах. Сквозные бизнес-процессы, как правило, выходят за границы одного отдела, помогают снять барьеры между ними и увеличить скорость и эффективность совместной работы.

В сочетании с другими типовыми решениями Comindware, решение на базе Comindware Business Application Platform позволяет в сжатые сроки автоматизировать сквозные бизнес-процессы компании и тем самым не только сократить издержки на обработку и анализ заказов, но и увеличить эффективность взаимодействия различных подразделений компании и организации в целом.

В Облаке и на своем сервере
Система управления Comindware в облаке
В Облаке и на своем сервере

Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.

Узнать больше

Мобильность
Comindware мобильное приложение
Мобильность

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса вне зависимости от типа устройства пользователя – будь то планшет, телефон или ультра-бук.

API и интеграции
API и интеграции Comindware
API и интеграции

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций.

Узнать больше

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его удобнее для персонального использования. Посещая страницы сайта, Вы соглашаетесь с использованием нами cookies.