Решение CRM для нефтяной компании

Решение CRM для нефтяной компании

на базе Comindware Business Application Platform

Реализованный проект внедрения интегрированного CRM-решения для обработки заявок, управления отгрузками в отечественной нефтегазовой компании. Всего за 5 месяцев заменено устаревшее CRM-решение, радикально снижена стоимость сопровождения, доработок и расширения функциональности.

Бизнес-проблемы и цели

Для задач обработки заявок и распоряжений на отгрузку нефтепродуктов, контроля статуса отгрузок, а также отчетности в компании заказчика использовалось кастомизированное CRM-решение от одного из ведущих ERP-вендоров. Наряду с типичными бизнес-проблемами нефтегазовой отрасли компания-заказчик столкнулась с необходимостью решения ряда проблем, вызванных спецификой используемого программного продукта:

  • Длительные сроки обновления системы и внесения изменений: очередь на внедрение критичных изменений в CRM-систему растягивалась до 6 месяцев.
  • Высокая стоимость поддержки и сопровождения: раздутый штат ИТ-сотрудников для сопровождения и доработки CRM-системы.
  • Неудобный интерфейс: используемая система сфокусирована на функционале в ущерб удобству рядового пользователя
  • Несоответствие требованиям импортозамещения: нефтегаз настроился на импортозамещение и контролирующие органы все больше «закручивают гайки».

В условиях необходимости уменьшения административных издержек, снижения технических рисков и соответствия требованиям импортозамещения было принято решение о замене текущего CRM-решения более современным и гибким.

Критерии при выборе решения

Наиболее важными факторами при выборе ИТ-решения для нефтегазовой компании оказались:

  • Совокупная стоимость внедрения и последующего сопровождения
  • Срок внедрения
  • Расширяемость
  • Безопасность данных
  • Единый интерфейс и удобство использования

Решение на базе Comindware Business Application Platform было выбрано по причине широких возможностей по моделированию баз данных, бизнес-процессов и форм, возможности быстрой адаптации к новым условиям бизнеса без привлечения разработчиков, а также относительно низкой стоимости внедрения и дальнейшего сопровождения.

Решение для нефтяной компании

Исходя из целей, сроков и существующей ИТ-инфраструктуры (в частности, широкого использования на предприятии SAP) было разработано решение на базе Comindware Business Application Platform. Решение представляет собой сочетание SAP, в роли учетного ядра, и платформы Comindware, в роли среды быстрой разработки (Low-code development) с функциональностью BPMS и ACM. Итоговый функционал внедренного решения включает:

  • CRM-решение для создания и обработки заявок и распоряжений на отгрузку, а также формирования отгрузочной разнарядки в Газпромтранс.
  • Специфические отчеты по отгрузке нефтепродуктов, включая отчеты по заявкам и распоряжениям, скан-копии накладных, счет-фактур и других документов в формате Word, Excel, PDF.
  • Гибкий, кастомизируемый интерфейс, одинаково удобный как в десктопном, так и в мобильном использовании.
  • Программные интерфейсы (API) для интеграции с уже используемыми внутренними и внешними ИТ-системами.

Одним из преимуществ итогового решения для нефтяной компании является возможность изменения бизнес-логики CRM-системы силами бизнес-пользователей “на лету”, без привлечения разработчиков, что существенно ускоряет внедрение изменений.

Хотите узнать больше или обсудить похожий проект?

Результаты внедрения
  • Радикально снижена стоимость сопровождения, доработок и расширения функциональности системы управления отгрузками нефтепродуктов.
  • Значительно сокращен средний срок обновления системы.
  • Выполнены требования по импортозамещению.
  • Контроль над исполняемыми бизнес-процессами передан в руки бизнес-пользователей.
  • Внедрен гибкий современный пользовательский интерфейс на уровне лучших интернет-сервисов.
  • Создан плацдарм для совершенствования деятельности предприятия за счет дальнейшей автоматизации бизнес-процессов.
  • Унифицировано моделирование бизнес-процессов благодаря поддержке описания явных исполняемых процессов в нотации BPMN 2.0.

Бесплатное демо

Все поля требуют заполнения.

Нажимая кнопку “Попробовать сейчас”, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с использованием Ваших данных согласно нашей политике конфиденциальности.

Если у вас возникли проблемы при заполнении формы – .

Комплексный подход к автоматизации в нефтегазовой отрасли

Автоматизация нефтегазовой отрасли началась около двадцати лет назад с автоматизации технологических процессов. Это позволило вывести эффективность предприятий нефтепереработки и доставки нефтепродуктов на новый уровень. Вторым шагом стало повышение эффективности управления бизнесом в нефтегазовой отрасли. Но традиционные корпоративные информационные системы требуют привлечения программистов для корректировки и адаптации бизнес-логики, что приводит к задержкам адаптации бизнеса к реальности и невозможности высокого темпа внедрения инноваций в нефтегазовой отрасли. Новая эра повышения эффективности бизнеса подразумевает внедрение современных систем автоматизации управления, которые дают возможность:

  • Моделировать схемы баз данных, процессов, форм, атрибутов и сущностей “мышкованием”, без программирования.
  • Обеспечить интегрированную отчетность.
  • Организовать автоматическую генерацию документов по шаблону.
  • Связать моделирование бизнес-процессов с их автоматизацией в рамках единой платформы.

Комплексное решение для нефтегазовой отрасли от Comindware обеспечивает все перечисленные выше возможности. Свяжитесь с нами, и мы будем рады продемонстрировать решение на базе Comindware Business Application Platform для ваших задач и дать оценку.

В Облаке и на своем сервере
Система управления Comindware в облаке
В Облаке и на своем сервере

Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.

Узнать больше

Мобильность
Comindware мобильное приложение
Мобильность

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса вне зависимости от типа устройства пользователя – будь то планшет, телефон или ультра-бук.

API и интеграции
API и интеграции Comindware
API и интеграции

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций.

Узнать больше

Свяжитесь с нами

Запросить стоимость

Запросить демонстрацию

Пробная версия Comindware

Пробная версия Comindware

Настройки cookies

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Comindware

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Дополнительные функции

Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.

Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Wistia

JivoChat

AddThis

Для обеспечения лучшего опыта работы с нашим сайтом мы используем cookie-файлы - нажмите кнопку «ОК», чтобы согласиться с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете изменить настройки конфиденциальности здесь.