Решение CRM для нефтяной компании

Система автоматизации HR‑процессов

на базе Comindware Business Application Platform

На базе современной BPM-платформы компания-интегратор разработала и успешно внедрила “у себя” единую систему интегрированных приложений для автоматизации HR-процессов с применением чат-ботов, машинного обучения и других технологий “будущего”. Произведена цифровая трансформация HR-отдела и создана основа для быстрой оцифровки работы других команд в компании.

Бизнес-проблемы и цели

Первичная корпоративная автоматизация с использованием системы управления проектами не затронула локальные процессы HR-отдела. По итогу анализа и оптимизации эффективности работы компании выявлено несколько десятков «узких мест» в бизнес-процессах HR.

В связи с необходимостью радикального снижения трудозатрат на решение рутинных операций и повышения эффективности HR-процессов было принято решение об автоматизации процессов в HR-департаменте. Более того, компания расширила границы проекта и задумала реализацию синергии BPM для автоматизации бизнес-процессов HR и технологий “будущего” для улучшения пользовательского опыта сотрудников компании, соискателей и партнеров, взаимодействующих с HR-департаментом, чтобы в случае успешного результата предлагать аналогичные решения внешним заказчикам.

Критерии при выборе решения

Список критериев при выборе BPM-платформы для единой системы автоматизации HR-процессов:

  • Высокая скорость моделирования HR бизнес-процессов, их автоматизации и обновления
  • Возможность использования agile-подхода и итерационно развития HR-решения на основании обратной связи пользователей
  • Широкие возможности интеграции сопутствующих технологий
  • Удобство использования и интуитивно понятный интерфейс
  • Разумная стоимость внедрения и дальнейшей поддержки

Comindware Business Application Platform была выбрана благодаря интуитивно понятному и легко настраиваемому веб-интерфейсу, простоте моделирования и обновления бизнес-процессов в визуальном редакторе, отличному сочетанию платформы с принципами аджайл (agile). Немаловажным фактором также стал открытый API для интеграции со сторонними ИТ-решениями.

Решение для цифровой трансформации HR

Благодаря использованию Low-code платформы команда из 3-х человек за 2 недели создала жизнеспособное решение для автоматизации бизнес-процессов HR-отдела на базе Comindware Business Application Platform. Команда итерационно развивает HR-решение опираясь на обратную связь пользователей и привлекая программистов только для реализации интеграций.

Уникальность решения в использовании синергии BPM для автоматизации бизнес-процессов, RPA (Robotic Process Automation) и технологии обработки естественного языка (NLP) c элементами машинного обучения, а также использовании чат-бота в качестве одного из интерфейсов взаимодействия.

Функционал решения включает:

  • Автоматизированные HR-процессы, такие как: рекрутинг, онбординг новых сотрудников, организация корпоративного обучения и мероприятий, производство онлайн-курсов для внутреннего обучения, контроль кадровых долгов, обработка заявок и выдача справок, работа с соискателями.
  • Гибкий, кастомизируемый интерфейс с веб-формами для заявок, функционалом для формирования отчётов и быстрого получения справочной информации, одинаково удобный как в десктопном, так и в мобильном использовании.
  • Чат-бот в качестве альтернативного интерфейса взаимодействия, решающий задачи формализации голосового или текстового запроса, запуска соответствующего бизнес-процесса и возврата в удобном виде результата обработки запроса пользователю.
  • Синхронизация с текущей системой кадрового делопроизводства с возможностью удобного контроля кадровых долгов.
  • Элементы геймификации: за выполнение выбранных действий, таких как своевременное подписание документа или успешное прохождение адаптационного курса в первые дни работы в компании, сотрудники получают внутреннюю криптовалюту.

Ключевым преимуществом Low-code платформы для цифровой трансформации HR является возможность обойтись без составления детального ТЗ и быстро получить автоматизированные бизнес-процессы, а также простота последующего развития автоматизации по мере получения обратной связи от пользователей системы.

Хотите узнать больше или обсудить похожий проект?

Результаты внедрения
  • Радикально снижены трудозатраты на решение рутинных операций и увеличена эффективность HR-процессов
  • Обеспечена прозрачность HR-процессов
  • Существенно улучшен пользовательский опыт сотрудников компании, соискателей и партнеров, взаимодействующих с HR-департаментом
  • Заложен надёжный фундамент для дальнейшего развития HR-системы и цифровой трансформации других отделов компании.
  • Разработано комплексное, инновационное и легко настраиваемое HR-решение, которое компания проверила в реальных условиях и теперь предлагает своим заказчикам.
Comindware

Пример внедрения

Благодаря использованию продукта Comindware удалось быстро и наглядно продемонстрировать потенциальный эффект от сокращения издержек, ускорения работы HR-департамента и вывода пользовательского взаимодействия с системой автоматизации на новый качественный уровень. Подробнее о проекте читайте в кейсе, который доступен для скачивания на блоге Comindware. Весьма значимым результатом этого пилотного проекта стало создание комплексного, инновационного и легко настраиваемого HR-решения, которое мы проверили в реальных условиях и теперь рады предложить своим заказчикам.

Феликс Скворцов
Руководитель направления «Управление ИТ-процессами и инфраструктурой» компании КРОК

Обсудить похожий проект

Бесплатное демо

Все поля требуют заполнения.

Нажимая кнопку “Попробовать сейчас”, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с использованием Ваших данных согласно нашей политике конфиденциальности.

Если у вас возникли проблемы при заполнении формы – .

В Облаке и на своем сервере
Система управления Comindware в облаке
В Облаке и на своем сервере

Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.

Узнать больше

Мобильность
Comindware мобильное приложение
Мобильность

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса вне зависимости от типа устройства пользователя – будь то планшет, телефон или ультра-бук.

API и интеграции
API и интеграции Comindware
API и интеграции

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций.

Узнать больше

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его удобнее для персонального использования. Посещая страницы сайта, Вы соглашаетесь с использованием нами cookies.