CRM система Comindware

CRM система

на базе Comindware Business Application Platform

Сочетание базовой функциональности CRM и возможности оперативного изменения данных и процессов без остановки работы. Выйдите за рамки «коробочных» систем, управляйте функционалом CRM решения с минимумом кодирования. «На лету» внедряйте новые подходы к управлению продажами, заказами, лидами, информацией о клиентах и отдельными задачами в автоматизированной CRM системе.

Цены Демонстрация

Возможности CRM системы Comindware

CRM конструктор Comindware позволяет настроить и внедрить CRM с минимальными начальными затратами, коренным образом изменить подход к взаимоотношениям компании и клиентов и увидеть первые результаты инвестиций в эффективную CRM для бизнеса в кратчайший срок.

CRM-система создается на базе Low-code платформы Comindware с опорой на типовое решение и с учетом требований вашего бизнеса. Запускаемая в работу CRM-система обычно охватывает всю историю контактов компании с клиентами, продаж и других транзакций (customer journey) – от первого знакомства с потенциальным клиентом, от первого захода посетителя на сайт компании и до бесконечности. Сюда входит как управление воронкой продаж (включая подготовку коммерческого предложения, ввод и согласование заказа и другие этапы), так и управление пост-продажным сервисом, претензионной и рекламационной работой.

Трудоемкость и срок внедрения комплексной онлайн-CRM сокращаются за счет использования готового типового шаблона, включающего набор бизнес-объектов и процессов.

Бизнес-объекты

Бизнес-процессы

Ключевая функциональность

Объекты, процессы и функциональность типового CRM решения в любой момент могут быть изменены “на лету” и адаптированы без кодирования для решения актуальных задач бизнеса.

СЭД-решение от Comindware полностью соответствует требованиям импортозамещения

Преимущества внедрения CRM системы Comindware

Взаимоотношения с клиентами – это та область деятельности, где «коробочные» информационные системы применимы меньше всего: то, как компания работает со своими потенциальными и существующими клиентами, составляет ее собственный, уникальный рецепт ведения бизнеса. В конкуренции за клиента компании постоянно совершенствуют свои бизнес-процессы и изобретают новые подходы к взаимоотношениям с клиентами. Причем бизнес ждет, что эти идеи будут реализованы в автоматизированной CRM системе «уже вчера», т.е. в течение дней. Это становится большой проблемой для традиционных автоматизированных CRM систем, в которых вся бизнес-логика зашита в программный код и в жесткие структуры базы данных и нет схемы бизнес-процесса в явном, понятном людям бизнеса виде.

CRM-системы, создаваемые на базе Comindware Business Application Platform, обеспечивают высокую скорость реакции на изменяющиеся требования бизнеса. Достигается это благодаря опоре на самые современные технологии и передовые методологии управления процессами и кейсами, а также моделированию исполняемых бизнес-процессов в графической нотации BPMN 2.0. Такие достоинства системы как высокая скорость адаптации и возможность совершенствовать деятельности компании силами людей бизнеса с оценили клиенты Comindware из широкого спектра отраслей, включая нефтегазовую, авиационную и другие.

Если сравнивать CRM от Comindware с системами класса BPMS (которые тоже поддерживают процессную нотацию и методологию), то в них прикладные CRM-инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами приходится разрабатывать с чистого листа. Типовое CRM-решение на базе Comindware Business Application Platform предоставляет начальный задел в виде набора бизнес-объектов и процессов, которые можно адаптировать под свой бизнес, что значительно сокращает трудозатраты и срок от постановки задачи до промышленной эксплуатации.

Comindware

Пример внедрения

CRM-решение для управления продажами и автоматизации работы с клиентами. Автоматизирован процесс обработки заявок, поступающих в авиационный учебный центр, создан клиентский портал, обеспечен процесс бронирования авиационных тренажёров и контроль их загрузки. Компания продолжает совершенствование своей деятельности, оптимизируя бизнес-процессы службы наземного обслуживания воздушных судов и других подразделений.

Посмотреть рекомендательное письмо

Дополнительная информация о возможностях для CRM и демонстрация доступны по запросу

Бесплатное демо

Проблемы с формой? Сообщите нам.

Зачем нужна CRM система с управлением бизнес-процессами (BPM)?

В российской практике программное обеспечение CRM принято рассматривать как системы для автоматизации продаж и увеличения эффективности взаимодействия с клиентами. Наиболее распространенными задачами, которые стоят перед руководителями отделов продаж при внедрении CRM, являются:

Классические CRM системы помогают с решением перечисленных задач. Однако сегодня CRM всё чаще рассматривается как инструмент комплексной автоматизации бизнеса и решения вопросов внутрикорпоративных взаимоотношений и управления. Данная задача требует введения кросс-функциональных и сквозных "от и до" бизнес-процессов, как универсальной схемы взаимоотношений сотрудников компании как с клиентами, так и между собой, для достижения требуемых результатов в запланированный срок.

Использование методологии и технологии BPM трансформирует классическую CRM в комплексный инструмент. Автоматизация бизнес-процессов позволяет не только уйти от путаницы в организации работ в рамках отдела продаж и навести порядок в повторяющихся действиях, но и решать вопросы связей между отделами компании и управления.

Потребность внедрения специфичных бизнес-процессов и управления ими есть у каждой компании, и гибкое CRM решение от Comindware предоставляет такую возможность. Система управления взаимоотношениями с клиентами от Comindware также предоставляет расширенные возможности для централизованного управления и детального анализа клиентских данных, быстрого поиска и настройки любых действий для привлечения клиентов, их поддержки и удержания. Закрывайте больше сделок, эффективно управляя всеми каналами продаж с помощью гибкой CRM от Comindware.

Кроме того, CRM решение от Comindware полностью соответствует требованиям импортозамещения - Comindware Business Application Platform внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Comindware

Полезная информация

Отчёт «Монетизация изменений и трансформация бизнеса 2021»

Более 165,000 BPM-профессионалов и руководителей рассказали как пандемия повлияла на место процессного управления в организациях, поделились своей практикой инновации в 2020 и планами на 2021. Эксперты описали вектор движения цифровой трансформации в России. Ознакомьтесь с отчетом и выберите оптимальный путь цифровизации своего бизнеса.

Скачать отчёт бесплатно

Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.
Компания Comindware заняла первую позицию в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS в 2018 году по версии CNews Analytics.
BPM-решение от Comindware удостоено награды High Performer за высокую оценку решения и услуг компании от клиентов среди 179 зарубежных BPMS на сайте G2.
Компания Comindware стала победителем Graphie Award в категории Самое инновационное корпоративное графовое приложение.
На основании отзывов клиентов решение Comindware удостоено звания лучшего предложения среди BPM-систем, представленных на сайте Capterra.
Компания Comindware вошла в список десяти наиболее результативных BPMS вендоров в 2017 по версии Insights Success.
Журнал CIO Applications включил Comindware в топ 25 BPM-решений для цифровой трансформации бизнеса.
Компания Comindware вошла в число 20-ти наиболее перспективных и быстрорастущих BPM вендоров по версии CIO Review.
На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.
Компания Comindware вошла в Топ BPM-подрядчиков по количеству внедрений в России по версии TAdviser.
  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Comindware Business Application Platform
  4. CRM система