Нотация BPMN 2.0: ключевые элементы и описание
15.03.2019
BPMN (Business Process Management Notation) является промежуточным звеном между формализацией/визуализацией и воплощением бизнес-процесса.
Говоря проще, такая нотация представляет собой схему протекания бизнес-процесса.
Как минимум, такая схема нужна, чтобы выстроить в соответствии с ней бизнес процесс и понятно регламентировать его для всех участников.
Как максимум, моделирование BPMN позволяет впоследствии провести автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с имеющейся схемой.
Элементы нотации BPMN – это элементы графической схемы, но также и элементы самого бизнес-процесса.
В BPMN 2.0 элементы представлены в виде специальных значков. Создатели данной системы стремились к тому, чтобы значков было относительно немного, потому что это упрощает как построение графических схем, так и их работу.
Весь бизнес-процесс состоит из пулов: совокупности операций + лиц, которые эти операции выполняют.
Например, пулом окажется весь набор действий по погрузке товара и отправке его клиенту.
При этом выделяют так называемые “дорожки”, из которых состоит любой пул. Для нашего примера одной из дорожек станет оформление документов, касающихся погрузки и отправки товара, второй дорожкой – физическая погрузка нужной партии на автомобиль и поездка автомобиля к клиенту. Обе эти дорожки дополняют одна другую, проходят параллельно, но в целом служат выполнению одного и того же этапа бизнес-процесса.
“Событие” является одним из главных элементов BPMN. Событием может быть, к примеру, подписание договора, или разговор с клиентом.
События делятся на:
Конечным событием в такой цепочке станет факт доставки, подтверждённый подписью клиента.
Очень часто начальные и конечные события являются событиями-сообщениями.
Шлюзы зачастую связаны с условиями. Например:
Дальнейшая схема может сильно ветвиться: если клиент недоволен доставкой, то требуется связаться с начальником этой службы; а если качеством продукции, то следующим этапом будет передача претензии в отдел производства, либо эскалация (поднятие иерархического уровня) с целью донести сведения о такой претензии до более высокого руководства.
Фактически, шлюзы являются одними из самых ответственных и сложных этапов бизнес-процессов. От того, насколько грамотно будут прописаны все условия и следствия по принципу “Если… то”, во многом зависит эффективность работы всей системы.
Под “действием” понимается единица работы, выполняемой в ходе исполнения бизнес-процесса. Действия могут быть как элементарными (задача/task), так и составными (подпроцесс/sub-process).
Есть несколько типов элементарных действий, которые отличаются условиями выполнения:
Первое – простота трансляции диаграмм в исполняемые модели с помощью языка формального описания бизнес-процессов.
Описание элементов BPMN является понятным для большинства участников бизнес-процессов и часто не требует никаких дополнительных разъяснений. С помощью простого графического выражения можно составить конкретные регламенты, которые будут исполняться сотрудниками.
Наряду с тем, что описание нотации BPMN 2.0 позволяет добиться понимания сотрудниками того, как происходят бизнес-процессы, данную нотацию поддерживают большинство современных инструментов бизнес-моделирования, что позволяет импорт готовых схем бизнес-процессов в BPM-системы.
Comindware Business Application Platform – современная платформа для автоматизации бизнес-процессов с поддержкой нотации BPMN 2.0, включая как возможность моделирования BPMN-процессов прямо в платформе, так и импорт схем бизнес-процессов из сторонних инструментов моделирования для их дальнейшего исполнения в системе Comindware.
Хотите узнать больше о платформе Comindware и оценить насколько она подойдёт для вашей компании? Закажите бесплатную демо-презентацию.
Говоря проще, такая нотация представляет собой схему протекания бизнес-процесса.
Как минимум, такая схема нужна, чтобы выстроить в соответствии с ней бизнес процесс и понятно регламентировать его для всех участников.
Как максимум, моделирование BPMN позволяет впоследствии провести автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с имеющейся схемой.
История возникновения BPMN
Первая версия нотации BPMN вышла в мае 2004 года (BPMN 1.0). Следующая версия появилась в январе 2011 года (BPMN 2.0). Наконец, в январе 2013 года компания OMG выпустила ту версию, которая в основном используется и сегодня – BPMN 2.0.2.Основные графические элементы BPMN
BPMN-процесс – это любой бизнес-процесс, отражённый с помощью нотации. Процессы состоят из элементов, каждый из которых обозначается на схеме специальным значком.Элементы нотации BPMN – это элементы графической схемы, но также и элементы самого бизнес-процесса.
В BPMN 2.0 элементы представлены в виде специальных значков. Создатели данной системы стремились к тому, чтобы значков было относительно немного, потому что это упрощает как построение графических схем, так и их работу.
BPMN элементы “Пул” и “Дорожка”
Весь бизнес-процесс состоит из пулов: совокупности операций + лиц, которые эти операции выполняют.
Например, пулом окажется весь набор действий по погрузке товара и отправке его клиенту.
При этом выделяют так называемые “дорожки”, из которых состоит любой пул. Для нашего примера одной из дорожек станет оформление документов, касающихся погрузки и отправки товара, второй дорожкой – физическая погрузка нужной партии на автомобиль и поездка автомобиля к клиенту. Обе эти дорожки дополняют одна другую, проходят параллельно, но в целом служат выполнению одного и того же этапа бизнес-процесса.
BPMN элемент “Событие”
“Событие” является одним из главных элементов BPMN. Событием может быть, к примеру, подписание договора, или разговор с клиентом.
События делятся на:
- Начальные (инициирующие бизнес-процесс).
- Промежуточные.
- Конечные (заканчивающие бизнес-процесс).
Конечным событием в такой цепочке станет факт доставки, подтверждённый подписью клиента.
Очень часто начальные и конечные события являются событиями-сообщениями.
BPMN элемент “Шлюз”
Под шлюзами понимаются этапы перехода с одного уровня на другой, от одного этапа к другому, а также переходы между разными лицами, обрабатывающими части бизнес-процесса.Шлюзы зачастую связаны с условиями. Например:
- Этап 7. Звонок клиенту с целью оценить качество обслуживания.
- 1. Если клиент доволен, фиксация положительной оценки, закрытие бизнес-процесса.
- 2. Если клиент недоволен, выяснения причины.
Дальнейшая схема может сильно ветвиться: если клиент недоволен доставкой, то требуется связаться с начальником этой службы; а если качеством продукции, то следующим этапом будет передача претензии в отдел производства, либо эскалация (поднятие иерархического уровня) с целью донести сведения о такой претензии до более высокого руководства.
Фактически, шлюзы являются одними из самых ответственных и сложных этапов бизнес-процессов. От того, насколько грамотно будут прописаны все условия и следствия по принципу “Если… то”, во многом зависит эффективность работы всей системы.
BPMN элемент “Действие”
Под “действием” понимается единица работы, выполняемой в ходе исполнения бизнес-процесса. Действия могут быть как элементарными (задача/task), так и составными (подпроцесс/sub-process).
Есть несколько типов элементарных действий, которые отличаются условиями выполнения:
- Многократное выполнение действия в рамках одного процесса. Например, одно и то же действие может выполняться параллельно для каждого товара в заказе клиента.
- Циклическое действие выполняется многократно, пока заданное условие верно.
- Развёрнутый подпроцесс – элемент, содержащий собственную диаграмму бизнес-процесса.
- Свёрнутый подпроцесс – графический элемент, который скрывает детали реализации процесса и отображает их по клику.
- Ad-hoc-подпроцесс – элемент, содержащий элементарные действия, которые многократно выполняются до факта выполнения условия завершения подпроцесса.
Преимущества BPMN
BPMN-описание бизнес процесса имеет несколько преимуществ.Первое – простота трансляции диаграмм в исполняемые модели с помощью языка формального описания бизнес-процессов.
Описание элементов BPMN является понятным для большинства участников бизнес-процессов и часто не требует никаких дополнительных разъяснений. С помощью простого графического выражения можно составить конкретные регламенты, которые будут исполняться сотрудниками.
Наряду с тем, что описание нотации BPMN 2.0 позволяет добиться понимания сотрудниками того, как происходят бизнес-процессы, данную нотацию поддерживают большинство современных инструментов бизнес-моделирования, что позволяет импорт готовых схем бизнес-процессов в BPM-системы.
Comindware Business Application Platform – современная платформа для автоматизации бизнес-процессов с поддержкой нотации BPMN 2.0, включая как возможность моделирования BPMN-процессов прямо в платформе, так и импорт схем бизнес-процессов из сторонних инструментов моделирования для их дальнейшего исполнения в системе Comindware.
Хотите узнать больше о платформе Comindware и оценить насколько она подойдёт для вашей компании? Закажите бесплатную демо-презентацию.
Опубликовано: в разделе BPMS