Библиотека Comindware

Материалы по теме: CRM

Типовое решение: Взаимоотношения с клиентами (CRM-система)

CRM-конструктор Comindware позволяет настроить и внедрить CRM с минимальными начальными затратами, коренным образом изменить подход к взаимоотношениям компании и клиентов и увидеть первые результаты инвестиций в эффективную CRM для бизнеса в кратчайший срок...

Подробнее

Клиентское решение: Решение CRM для нефтяной компании

Для задач обработки заявок и распоряжений на отгрузку нефтепродуктов, контроля статуса отгрузок, а также отчетности в компании заказчика использовалось кастомизированное CRM-решение от одного из ведущих ERP-вендоров. Наряду с типичными бизнес-проблемами...

Подробнее

Клиентское решение: Решение CRM для авиакомпании

Исторически, для обработки заявок на обучение, планирования использования авиатренажёров, контроля оплаты, а также формирования отчетности использовались Excel-файлы и электронная почта. Со временем такой способ управления взаимоотношениями с клиентами и...

Подробнее

Клиентское решение: Решение CRM для брокерской компании

Исторически, для обработки заявок на подбор оптимальной схемы кредитования и формирования отчетности использовались Excel-файлы. Оборот сопутствующих документов и общение сотрудников компании с клиентами и представителями банков происходили по электронной...

Подробнее

Клиентское решение: Система управления проектами в строительстве

Создано единое информационное рабочее пространство, позволяющее объединить целый ряд разнородных объектов и данных для цифровой трансформации строительной компании. Система обеспечивает управление инвестиционными и строительными проектами, а также...

Подробнее

Дополнительные материалы

CRM для «повзрослевших» компаний на базе BPMS

CRM для «повзрослевших» компаний на базе BPMS

Сегодня системы CRM (Customer Relationship Management) используются в большинстве компаний. Однако какие-то ещё только приходят к использованию такого инструмента, другие активно его применяют, третьи же начинают осознавать, что CRM в её классическом виде уже недостаточно для дальнейшего развития, и нужно что-то большее.

Подробнее

BPM + CRM: решение для успешной цифровой трансформации

BPM + CRM: решение для успешной цифровой трансформации

Цифровая трансформация, основанная на гибком управлении бизнес-процессами, требуется практически любому бизнесу. И не так важно, чем занимается компания, насколько она большая и сколько в ней сотрудников. Подобная трансформация способна не только решить текущие проблемы предприятия, в том числе и скрытые, но и дать ему потенциал для будущего развития, которое позволит получить конкурентные преимущества.

Подробнее

CRM: как выйти за рамки шаблонных бизнес-процессов

CRM: как выйти за рамки шаблонных бизнес-процессов

Традиционно основной задачей CRM-систем является организация работы отдела продаж и взаимоотношений с клиентами. В последние 5-7 лет бизнес сформулировал новый запрос к такого рода системам – современная CRM должна выйти за рамки отдела продаж и обеспечить отлаженное взаимодействие сотрудников компании на всех этапах предоставления товара или услуги.

Подробнее

Если коробочная CRM не подходит, а бюджет небольшой

Если коробочная CRM не подходит, а бюджет небольшой

Системы CRM хорошо зарекомендовали себя на российском рынке. При этом выбор наиболее подходящего продукта и его внедрение по-прежнему может быть настоящей головной болью.  А ведь покупка ошибочной программы – это потеря клиентов, времени и средств. Приобретая IT-систему, нужно четко понимать экономическую выгоду и точку возврата вложений.

Подробнее

Что такое бизнес-процессы и зачем они в CRM?

Что такое бизнес-процессы и зачем они в CRM?

На отечественном рынке CRM-системы по-прежнему оценены не в полной мере, поскольку представляются только как инструмент автоматизации продаж и взаимоотношений с клиентами. В то же время лучшие вендоры включают в состав своих программных продуктов CRM функциональность управления бизнес-процессами (BPM), фактически предлагая средства комплексной автоматизации бизнеса. Это значит, что с помощью CRM реализуется автоматизация не только вышеупомянутых сфер бизнес-деятельности, но и маркетинговой, бухгалтерской, логистической деятельности. Тем самым CRM-система попадает в поле зрения топ-менеджмента. Таким образом, CRM система становится отправной точкой построения и оптимизации бизнес-процессов всей организации.

Подробнее

Внедрение CRM – как “бороться” с неготовыми к переменам менеджерами
Подпишитесь по RSS

Теги

CRM Логистика ITSM Закупки HR Документооборот BPMS Бюджетирование Нефтегаз Ресурсы Бизнес-процессы ERP Цифровая трансформация Выбор решений KPI Аналитика Low-code SAP Оптимизация кейс Hertz

Типовые решения

Клиентские решения