Политика конфиден­циальности

Последний раз обновлена 24 мая 2018

Мы в Comindware заботимся о том как используются и распространяются ваши личные данные и серьёзно относимся к неприкосновенности вашей личной информации. Эта Политика конфиденциальности описывает нашу практику сбора, хранения, использования и совместного использования ваших личных данных и ваши варианты выбора касательно использования ваших данных.

Личные данные, которые собирает Comindware

Информация, которую вы предоставляете сами:

Мы можем использовать личные данные, которые вы сознательно предоставляете нам при заказе демо-презентации, заполнении формы обратной связи и других подобных онлайн-форм. Если вы связываетесь с нами через веб-сайт, то мы будем вести учет нашей корреспонденции.

Данные, которые собираются автоматически:

Электронные письма, отправленные нашим пользователям, могут содержать gif-файлы, которые используются для отслеживания открытия писем получателями. Эти данные необходимы для обеспечения более точной отчетности, повышения эффективности нашей маркетинговой активности и улучшения нашего веб-сайта для пользователей.

Наш веб-сайт также использует cookie-файлы (небольшие текстовые файлы, содержащие анонимную информацию о пользователях) для уникальной идентификации вашего браузера и сбора информации о том, как вы взаимодействуете с веб-сайтом. Для получения более подробной информации и категориях используемых cookie-файлов и их назначении ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Как данные используются

Данные, которые собираются через наш веб-сайт, мы используем для следующих нужд:

  • Администрирование нашего веб-сайта и обеспечение внутренних операций, таких как поиск и устранение неисправностей, анализ данных и тесты исправности;
  • Улучшение нашего веб-сайта с целью предоставления контента пользователям в наиболее эффективном виде как на стационарном компьютере, так и на мобильных устройствах;
  • Анализ использования клиентами веб-сайта для мониторинга тенденций, а также для целей маркетинга и рекламы;
  • Для целей, суть которых разъясняется в момент предоставления вами информации - например, для выполнения вашего запроса на демонстрацию нашего продукта или предоставления запрошенной информации;
  • Обеспечение безопасности нашего веб-сайта.

Все предоставленные вами данные используются исключительно для бизнес-процессов Comindware. Для этого мы можем передавать ваши данные третьим сторонам, но только в том случае, если все меры безопасности, принимаемые этими третьими сторонами, являются такими же строгими, как и наши, и только в том случае, если данные используются с целью обеспечения более высокого качества обслуживания для вас со стороны Comindware. Например, мы можем делиться вашими данными с поставщиками услуг по обработке платежей, поставщиками средств коммуникации (например, JivoChat), поставщиками CRM-систем (например, Salesforce), поставщиками услуг email-маркетинга (например, MailChimp) и проверки подлинности электронной почты (например, KickBox), и другими. Мы также можем обмениваться данными с нашими деловыми партнерами. Время от времени вы можете получать сообщения от нас или наших деловых партнеров по электронной почте, по обычной почте или по телефону. Как поставщики услуг, так и деловые партнеры будут иметь доступ к вашим данным только в рамках выполнения своих задач от нашего имени, и им запрещено разглашать и использовать ваши данные для других целей.

Совместное использование данных со сторонними организациями

Все предоставленные вами данные используются исключительно для бизнес-процессов Comindware. Для этого мы можем передавать ваши данные третьим сторонам, но только в том случае, если все меры безопасности, принимаемые этими третьими сторонами, являются такими же строгими, как и наши, и только в том случае, если данные используются с целью обеспечения более высокого качества обслуживания для вас со стороны Comindware. Например, мы можем делиться вашими данными с поставщиками услуг по обработке платежей, поставщиками средств коммуникации (например, JivoChat), поставщиками CRM-систем (например, Salesforce), поставщиками услуг email-маркетинга (например, MailChimp) и проверки подлинности электронной почты (например, KickBox), и другими. Мы также можем обмениваться данными с нашими деловыми партнерами. Время от времени вы можете получать сообщения от нас или наших деловых партнеров по электронной почте, по обычной почте или по телефону. Как поставщики услуг, так и деловые партнеры будут иметь доступ к вашим данным только в рамках выполнения своих задач от нашего имени, и им запрещено разглашать и использовать ваши данные для других целей.

Безопасность данных

Мы внедряем меры безопасности для защиты ваших данных, такие как HTTPS. Мы регулярно проверяем наши системы на наличие возможных уязвимостей и атак. К сожалению, ни одна компания или служба не могут гарантировать полную безопасность. Несанкционированный вход или использование, сбой аппаратного или программного обеспечения и другие факторы могут в любой момент поставить под угрозу безопасность пользовательских данных.

Сроки хранения данных

Мы сохраняем ваши личные данные только до тех пор, пока нам это необходимо для выполнения целей, описанных в данной Политике. Это также относится к кому-то, с кем мы совместно используем ваши личные данные и кто выполняет услуги от нашего имени. Когда исчезает необходимость в использовании ваших данных и сохранении их в соответствии с нашими юридическими или нормативными обязательствами, мы либо удаляем данные из наших систем, либо обезличиваем их, что исключает возможность идентификации вас.

Передача ваших личных данных

Ваш выбор относительно использования ваших данных

Вы всегда можете отказаться от предоставления личных данных нам, но имейте, пожалуйста, в виду, что некоторые данные могут понадобиться для регистрации у нас или для использования некоторых наших услуг.

Маркетинговые коммуникации

Вы можете отказаться от получения определенных маркетинговых сообщений от нас в любое время. Для этого используйте ссылку отмены подписки в сообщениях электронной почты, полученных от нас.

Cookie-файлы

Вы можете дать согласие на получение каждой из категорий cookie-файлов или отказаться от их получения через наш Центр конфиденциальности, доступный по нажатию кнопки «Настройки cookies» в нашей Политике использования Cookies. Вы также можете сделать это, настроив элементы управления веб-браузером. Для получения более подробной информации об использовании cookie-файлов и возможностях управления доступом к вашим данным, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования Cookies.

Доступ, обновление и удаление ваших индивидуальных данных

Ниже приведён список того, что вы можете делать с информацией о вас, которая накоплена у нас. Чтобы воспользоваться этими опциями, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы являетесь пользователем из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), вы можете:

  • Получить доступ к информации о вас, которую мы храним. Обычно мы предоставляем такую информацию в течение 30 дней с момента запроса.
  • Исправить или удалить ваши личные данные. Вы можете попросить нас удалить, изменить, обновить или исправить ваши данные при необходимости - это особенно актуально, если данные неверны.
  • Выдвинуть возражение, а также ограничить или запретить использование данных. Вы можете попросить нас прекратить использование всех или некоторых ваших личных данных (например, если у нас нет законного права продолжать использовать его) или ограничить наше использование (например, если ваши личные данные неточно или незаконно удерживаются).

Если вы хотите просмотреть, обновить, исправить или удалить какие-либо личные данные о вас, которые у нас есть, или воспользоваться любые другим правом, доступным вам в соответствии с Общим регламентом о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), вы можете связаться с нами.

Наша команда контроля конфиденциальности проверит ваш запрос и ответит вам так быстро, насколько это представляется возможным! Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы все равно можем использовать любые данные в агрегированном и обезличенном формате, а также можем сохранять и использовать ваши данные по мере необходимости для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений.

Передача ваших личных данных

Персональные данные, которые вы отправляете через наш веб-сайт, могут быть отправлены в Соединенные Штаты Америки (США). Если это происходит, то их обработка будет производиться в основном сторонними агентами из США с целью помощи Comindware в предоставлении услуг своим клиентам и потенциальным клиентам. Прежде чем раскрывать личные данные стороннему агенту, Comindware получит от получателя заверения, что он: (а) использует персональные данные только для оказания помощи Comindware в предоставлении услуг; (б) участвует в программе Privacy Shield; и (c) обязуется уведомить Comindware, если обеспечение требуемого уровня защиты данных далее невозможно. После уведомления Comindware будет незамедлительно действовать с целью остановки и устранения несанкционированной обработки личных данных сторонним агентом и будет нести ответственность за последующие за уведомлением переводы данных.

Контактная информация

Если возникли вопросы или жалобы относительно этой Политики, то лучше всего связаться с нами через контактную форму. Кроме того, если вы живете в Соединенных Штатах, вы можете связаться с Comindware по адресу: Foxboro, MA 02035, US. Если вы живете в Германии, вы можете связаться с Comindware по адресу 9 Bayerwaldstr, Munich 81737, Germany. Если вы живете за пределами США и Германии, пожалуйста, свяжитесь с Comindware по адресу: 127247, Россия, г. Москва, Дмитровское ш., д.157, стр. 5.

Изменения политики конфиденциальности

Мы постоянно прикладываем усилия по улучшению нашего веб-сайта, поэтому время от времени может возникать необходимость во внесении изменений в Политику конфиденциальности. Если возникнет необходимость внесения изменений с целью обеспечения соответствия документа требованиям применимого законодательства, то мы сообщим вам о существенных изменениях, разместив уведомление на нашем веб-сайте. Дата последнего обновления документа доступна в верхней части данной страницы. Вы несете ответственность за периодическую ревизию этой Политики конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Запросить стоимость

Запросить демонстрацию

Пробная версия Comindware

Пробная версия Comindware

Настройки cookies

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Comindware

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Дополнительные функции

Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.

Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Wistia

JivoChat

AddThis

Настройки cookies

Для обеспечения лучшего опыта работы с нашим сайтом мы используем cookie-файлы - нажмите кнопку «ОК», чтобы согласиться с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете изменить настройки конфиденциальности здесь.