Система обработки запросов

Система обработки запросов

Гибкая система для организации обработки запросов в распределенной компании. Продукт включает удобные инструменты для стандартизации, централизации и автоматизации бизнес-процессов, создания форм, построения отчетности и реализации широкого спектра бищнес-задач.

Универсальная система обработки запросов с простым интерфейсом

Ежедневная деятельность многих подразделений компании, включая отдел по работе с клиентами и службу ИТ поддержки, в значительной степени зависит от эффективности системы обработки различных запросов, таких как:

Без единой системы обработки запросов существуют высокие риски их потери или смещения сроков обработки запросов за рамки установленных SLA-соглашениями.


Гибкая настройка процесса обработки запросов

Сделайте процесс обработки именно таким, каким он должен быть, с помощью интуитивного визуального редактора бизнес-процессов.

Задайте необходимое количество шагов, переходов и правила обработки.

Настраиваемая форма заявки

Собирайте информацию, которая вам реально необходима, благодаря гибко настраиваемой форме заявки.

Добавляйте любое количество полей и настраивайте вид формы.

Посмотреть в действии

Отслеживание истории изменений

Получите полную историю изменений для каждой заявки: создание, изменение, закрытие и т.д.

Отчеты и дашборды

Контролируйте процесс обработки заявок и выявляйте «узкие места» с помощью гибких отчетов и дашбордов.

Воспользуйтесь автоматической отправкой отчетов по почте для минимизации ваших усилий.

Посмотреть в действии

Общение сотрудников

Обсуждайте заявки с вашими сотрудниками в единой системе, добавляйте документы и обеспечьте централизованное хранение всей информации.

Получите дополнительную информацию о продукте и решениях Comindware или запросите демо

Система управления Comindware в облаке

Развертывание в облаке и на сервере

Comindware Business Application Platform и приложения на ее основе могут быть развернуты как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов. Подробнее

API и интеграции Comindware

Архитектура и технологии

Благодаря использованию гибридной SaaS архитектуры и современных технологий Comindware обеспечивает гибкость развертывания и использования платформы, широкие возможности интеграции (API), безопасность приложений и простоту масштабирования. Подробнее

Comindware мобильное приложение

Мобильные приложения

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса в корпоративной системе управления вне зависимости от типа устройства пользователя — будь то десктоп, смартфон или планшет под управлением iOS и Android.

  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Управление бизнес-процессами (BPMS)
  4. Система обработки запросов