Система обработки запросов

Универсальная система обработки запросов с простым интерфейсом

Ежедневная деятельность многих подразделений компании, включая отдел по работе с клиентами и службу ИТ поддержки, в значительной степени зависит от эффективности системы обработки различных запросов, таких как:

  • Запросы в службу поддержки
  • Запросы на предоставление прав доступа
  • Запросы на осуществление технической поддержки
  • Запросы на изменения

Без единой системы обработки запросов существуют высокие риски их потери или смещения сроков обработки запросов за рамки установленных SLA-соглашениями.

настройка процесса обработки запросов

Гибкая настройка процесса обработки запросов

Сделайте процесс обработки именно таким, каким он должен быть, с помощью интуитивного визуального редактора бизнес-процессов.

Задайте необходимое количество шагов, переходов и правила обработки.

форма заявки

Настраиваемая форма заявки

Собирайте информацию, которая вам реально необходима, благодаря гибко настраиваемой форме заявки.

Добавляйте любое количество полей и настраивайте вид формы.

Посмотреть в действии

Отслеживание истории изменений заявки

Отслеживание истории изменений

Получите полную историю изменений для каждой заявки: создание, изменение, закрытие и т.д.

Отчеты и дашборды

Отчеты и дашборды

Контролируйте процесс обработки заявок и выявляйте «узкие места» с помощью гибких отчетов и дашбордов.

Воспользуйтесь автоматической отправкой отчетов по почте для минимизации ваших усилий.

Посмотреть в действии

Общение сотрудников

Общение сотрудников

Обсуждайте заявки с вашими сотрудниками в единой системе, добавляйте документы и обеспечьте централизованное хранение всей информации.

Получите дополнительную информацию о продукте и решениях Comindware или запросите демо
В Облаке и на своем сервере
Система управления Comindware в облаке
В Облаке и на своем сервере

Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.

Узнать больше

Мобильность
Comindware мобильное приложение
Мобильность

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса вне зависимости от типа устройства пользователя – будь то планшет, телефон или ультра-бук.

API и интеграции
API и интеграции Comindware
API и интеграции

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций.

Узнать больше

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его удобнее для персонального использования. Посещая страницы сайта, Вы соглашаетесь с использованием нами cookies.