Профиль клиента 360°

Система управления взаимоотношениями с клиентами Comindware

Цифровые технологии коренным образом изменили подход к взаимодействию компаний и клиентов. Новые цифровые каналы позволяют организациям собирать и анализировать многочисленные типы клиентских данных, включая информацию о социальной активности, и монетизировать полученные сведения. Такой подход существенно расширяет традиционный профиль клиента. Современная система управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет пользователям:

  • Консолидированный профиль клиента 360°, включающий социальные и рабочие активности
  • Поддержку сложноорганизованных отношений: в семье, с друзьями, на работе и в социальных группах
  • Полную интегрированную историю взаимодействия с клиентами, в т.ч. в социальных сетях: Twitter, Facebook и других
  • Отчетность в реальном времени, мощные инструменты для анализа и прогнозирования

Бизнес-проблемы при управлении клиентами

  • Разобщенность клиентских данных из разных каналов и источников
  • Трудности сбора данных о социальной активности
  • Невозможность получить полный профиль клиента в режиме реального времени
Решение Comindware

Решение Comindware Профиль клиента 360° – это многофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющая расширенные возможности для централизованного управления и детального анализа клиентских данных. Благодаря уникальной запатентованной технологии ElasticData система управления клиентами Comindware позволяет собирать, управлять и анализировать любые типы клиентских данных, включая открытые данные о семье, друзьях, коллегах и поведении в социальных сетях. Единая модель данных предоставляет возможности быстрого поиска и настройки любых действий для привлечения клиентов, их поддержки и удержания.

Расскажите о ваших процессах, получите больше информации о решениях Comindware или задайте вопрос
Ваши преимущества
  • Повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов
  • Увеличение лояльности клиентов и их жизненного цикла
  • Контроль и анализ сложных взаимосвязей
  • Максимальные возможности для привлечения и удержания клиентов

Вам также может быть интересно:

Для дополнительной информации о решениях Comindware, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Бесплатное демо

Все поля требуют заполнения.

Нажимая кнопку “Попробовать сейчас”, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с использованием Ваших данных согласно нашей политике конфиденциальности.

Если у вас возникли проблемы при заполнении формы – .

В Облаке и на своем сервере
Система управления Comindware в облаке
В Облаке и на своем сервере

Решение Comindware® доступно как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов.

Узнать больше

Мобильность
Comindware мобильное приложение
Мобильность

Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса вне зависимости от типа устройства пользователя – будь то планшет, телефон или ультра-бук.

API и интеграции
API и интеграции Comindware
API и интеграции

Благодаря открытому API, основанному на стандарте Web Services, Comindware предоставляет широкие возможности интеграции, включая поддержку двунаправленных сценариев, а также детальных и объемных экспортных операций.

Узнать больше

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его удобнее для персонального использования. Посещая страницы сайта, Вы соглашаетесь с использованием нами cookies.