Решение CRM для авиакомпании

Решение CRM для авиакомпании

на базе Comindware Business Application Platform

Решение Comindware стало надёжной основой для начала трансформации ИТ-инфраструктуры авиакомпании. Создано и внедрено CRM-решение для обработки заявок, поступающих в авиационный учебный центр, и управления загрузкой авиатренажёров. Авиакомпания продолжает совершенствование своей деятельности, оптимизируя бизнес-процессы службы наземного обслуживания воздушных судов и других подразделений.

Цены Демонстрация

Бизнес-проблемы и цели

Исторически, для обработки заявок на обучение, планирования использования авиатренажёров, контроля оплаты, а также формирования отчетности использовались Excel-файлы и электронная почта. Со временем такой способ управления взаимоотношениями с клиентами и сопутствующими процессами привёл к возникновению ряда проблем, связанных с внутренней организацией бизнеса:

Перечисленные проблемы снижали качество обслуживания, эффективность использования парка тренажёров и доходы компании. Было принято решение о внедрении единой CRM-системы с возможностью автоматизации сквозных бизнес-процессов, подразумевающих совместную работу сотрудников нескольких подразделений компании.

Критерии выбора решения

Список наиболее важных критериев при выборе ИТ-решения для авиакомпании:

В компании присутствовало ясное понимание, что процессная работа — это не однократная автоматизация, а поступательное движение к повышению эффективности: сначала устранение явных проблем, потом реализация открывающихся возможностей (в частности, оказание комплексных услуг), творческий поиск более экономичных и одновременно более результативных форм работы. Из этого вытекало ключевое требование высокой скорости адаптации CRM-системы к меняющимся бизнес-требованиям.

Решение на базе Comindware Business Application Platform было выбрано по причине широких возможностей моделирования баз данных, сквозных бизнес-процессов и веб-форм, а также возможности быстрой адаптации к новым условиям бизнеса без привлечения разработчиков и доступной цене внедрения и дальнейшего сопровождения.

Решение Comindware для авиакомпании

Исходя из целей и сроков было разработано решение на базе Comindware Business Application Platform. Итоговый функционал и возможности внедрённого решения:

Важным преимуществом решения для авиационной компании является возможность изменения бизнес-логики CRM-системы силами бизнес-аналитика “на лету”, без привлечения разработчиков, что существенно ускоряет внедрение изменений.

Comindware

Финалист конкурса BPM-проектов

Инновационное HR-решение на базе Comindware Business Application Platform получило высокую оценку BPM-экспертов и жюри конкурса.

Подробнее

Хотите узнать больше или обсудить похожий проект?

Результаты внедрения

После успеха проекта, выполненного силами Comindware, платформу взяли на вооружение ИТ-специалисты авиакомпании. Они собственными силами автоматизировали бизнес-процессы службы наземного обслуживания судов и успешно продолжают совершенствовать деятельность, вовлекая более широкий круг департаментов и при этом оставаясь в рамках минимального бюджета.

Платформа может быть развёрнута в облаке (SaaS) или на вашем сервере, а открытый API обеспечивает широкие возможности интеграции. Функционал создаваемых решений доступен cо всех распространённых устройств — будь то десктоп, телефон или планшет под управлением iOS и Android.

Хотите узнать больше или обсудить похожий проект?

Бесплатное демо

Проблемы с формой? Сообщите нам.

Преимущества Comindware Business Application Platform

В этом проекте ярко проявились преимущества решения на основе Low-code платформы Comindware перед возможной альтернативой в виде набора разрозненных коробочных решений:

Comindware

«Для ИТ-департамента low-code — это возможность умножить свою производительность кратно.»

Анатолий Белайчук
BPM-евангелист Comindware

Читать полностью

Продукты Comindware ежегодно завоевывают престижные награды на основании отзывов клиентов и высокой оценки от ведущих экспертов.
Компания Comindware заняла первую позицию в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS в 2018 году по версии CNews Analytics.
BPM-решение от Comindware удостоено награды High Performer за высокую оценку решения и услуг компании от клиентов среди 179 зарубежных BPMS на сайте G2.
Компания Comindware стала победителем Graphie Award в категории Самое инновационное корпоративное графовое приложение.
На основании отзывов клиентов решение Comindware удостоено звания лучшего предложения среди BPM-систем, представленных на сайте Capterra.
Компания Comindware вошла в список десяти наиболее результативных BPMS вендоров в 2017 по версии Insights Success.
Журнал CIO Applications включил Comindware в топ 25 BPM-решений для цифровой трансформации бизнеса.
Компания Comindware вошла в число 20-ти наиболее перспективных и быстрорастущих BPM вендоров по версии CIO Review.
На основании отзывов клиентов продукт Comindware занимает первую позицию в рейтинге BPM-платформ на сайте аналитического агентства Gartner.
Компания Comindware вошла в Топ BPM-подрядчиков по количеству внедрений в России по версии TAdviser.
  1. Вы здесь:
  2. Comindware
  3. Comindware Business Application Platform
  4. Решение CRM для авиакомпании