Как внедрить систему KPI в компании

KPI-система – это система управления эффективностью сотрудников на предприятии. Сегодня руководители компаний всё больше осознают тот факт, что правильная мотивация работников компании способна дать весьма много. Чем дальше мировоззрение каждого отдельного сотрудника будет отстоять от советского принципа «Мне платят за то, что я сижу на рабочем месте до 18 часов», тем больше выгод получит предприятие.



Система KPI подразумевает интеграцию глобальных целей компания и личных целей конкретных сотрудников. Её внедрение помогает достичь нескольких целей:

• Увеличить мотивацию сотрудников и рост основных показателей работы предприятия.
• Выстроить чёткую систему ближних и дальних целей компании, чтобы последовательно их достигать.

Этапы внедрения системы KPI в компании

Разработка стратегии

Начать желательно с того, чтобы чётко выстроить цели компании в иерархическом порядке, а затем поделить их на ближние и дальние. Самое большое внимание следует уделить этому пункту, иначе всё дальнейшее не имеет смысла. Затрачивать большие деньги и направлять усилия сотрудников на достижение неприоритетных целей – это очень провальная стратегия, которая принесёт только негативные результаты.

Выстраивание иерархии целей – работа не для одного человека и не на один день. Чем больше будет собрано и проработано информации, чем больше сотрудников и руководителей подразделений смогут высказаться по такому вопросу, тем больше вероятность, что список целей будет соответствовать внутренним возможностям и потребностям компании.

Подготовка сотрудников

Никак нельзя сказать, что система KPI может быть внедрена в деятельность компании легко и незаметно для персонала. Нет, обычно желание руководства её внедрить сталкивается если не с протестом работников, то по крайней мере с большим количеством вопросов.

Самые частые ошибки руководства на этом этапе:

• Отсутствие должного разъяснения сотрудникам, зачем нужна такая система. Если она вводится «по указке сверху», а мнение сотрудников не учитывается, то это худший пример мотивации при попытке внедрить как раз систему мотивации.
• Фактическое урезание зарплат.

Система мотивации предполагает, что не менее 25% дохода сотрудник получает за эффективность. При внедрении KPI показатели эффективности должны вырасти. Грамотное использование KPI предполагает дополнительные расходы компании на мотивационные надбавки.

Если же руководитель идёт по пути экономии, то сотрудник, который получал, условно говоря, ставку 10 000, после перехода на KPI будет получать ставку 7 500, а чтобы получить свои привычные 10 000, ему нужно показать чудеса эффективности.

Так лучше не делать, это сильнейший удар по мотивации, который даже может подтолкнуть сотрудника к поиску нового места работы.

Прежде чем внедрять KPI, очень рекомендуется подготовить к этому сотрудников, лучше всего постепенно. Если сотрудники пока не готовы, не помешает перенести внедрение данной системы, потому что хороший результат она принесёт только на почве благосклонности персонала к вносимым изменениям и понимания, зачем они нужны.

Автоматизация системы KPI

С тактической стороны система KPI сводится к контролю и учёту показателей работы каждого сотрудника, после чего на основании этих данных рассчитывается его зарплата.

Стоит обратить внимание, что «сотрудник А работает хорошо», «сотрудник Б работает плохо» – не те категории, которые подойдут для внедрения KPI. Здесь требуются конкретные числовые показатели: количество произведённой продукции, задержки в подаче документов в днях, эффективность работы конкретной системы, за которую отвечает сотрудник (в процентах). Для каждого сотрудника будут свои показатели: для бухгалтера задержки в подаче деклараций, для юриста суммы сохранённых для компании средств, для специалиста по рекламе – доля рынка, которую занимает предприятие, для SEO-специалиста – конверсия сайта.

Очень важно здесь составить грамотные формулы, в идеале предварительно добившись согласия каждого сотрудника получать зарплату по этим формулам. Показатели не должны быть размыты и не должно быть так, что на зарплату специалиста влияют показатели, на которые сам он влияет очень слабо.

Когда эти вопросы решены, требуется программное решение, которое способно:

• Обеспечить контроль работы каждого сотрудника.
• Собирать данные в единообразном формате.
• Сводить их в общую базу.
• Рассчитывать заработную плату.

При правильном внедрении системы KPI ключевые показатели сотрудников растут, потому что каждый видит чёткую связь между ними и своим доходом.

Как выбрать программное решение для внедрения KPI

С учётом всего сказанного, многие компании были бы не против использовать систему KPI, но есть факторы, которые этому препятствуют:

• Не хочется затрачивать очень много денег на покупку и обслуживание программы.
• Нет желания создавать IT-отдел или расширять существующий.
• Сотрудники не горят желанием тратить время на изучение новых программ.

Всё это действительно тормозит внедрение KPI-систем. Из сложившейся ситуации, однако, можно найти выход, если использовать не стандартные системы, а системы, построенные на принципах Low-code. Отличительной особенностью таких систем являются создание бизнес-решений и корректировка их бизнес-логики преимущественно силами людей бизнеса, без навыков программирования.

В чём достоинства Low-code систем?

• Быстрая адаптация под изменяющиеся нужды бизнеса без привлечения ИТ-специалистов.
• Затраты на обслуживание минимальные.
• Не требуют специального обучения.
• Понятны и просты для сотрудников.
• Доступны с мобильных устройств.

Comindware Business Application Platform – один из пионеров и лидеров рынка Low-code платформ для разработки KPI-систем и бизнес-приложений для любых других задач бизнеса.

В качестве примера KPI-систем на базе Comindware Business Application Platform, которые уже используются на отечественных предприятиях для увеличения своих показателей и повышения мотивации сотрудников, мы рады представить KPI-решение для «Чайхоны №1».

Согласно мнению руководства сети ресторанов «Чайхона №1», использование KPI-системы от Comindware позволило достичь заметных результатов за непродолжительное время, что доказывает эффективность как самой стратегии KPI, так и решения на базе Comindware Business Application Platform. Такое решение позволяет сотрудникам самостоятельно вносить небольшие изменения, а при необходимости наши специалисты помогут доработать систему и расширить её возможности.

Вы можете прямо сейчас бесплатно заказать демонстрацию и оценить возможности решения на базе Comindware Business Application Platform.

Если вы никогда не пользовались системой управления ресурсами или недовольны той, что имеется, закажите демонстрацию возможностей системы на базе Comindware Business Application Platform. Это бесплатно.

Заказать демо

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик, бренд-менеджер решений на базе Comindware Business Application Platform, специалист по партнёрским отношениям.