Collaborative Minds Blog Plan.
Manage.
Collaborate.

Цифровая трансформация глазами гендиректора и ИТ-директора

Что такое цифровая трансформация бизнеса?

Хотя это понятие сегодня на слуху, единого определения до сих пор не сложилось. Более того: ответ на этот вопрос сильно зависит от того, кому мы его зададим.

Дело в том, что представители бизнеса (генеральные директора, менеджеры) и представители ИТ (IT-директора, IT-специалисты) очень по-разному смотрят на данный феномен.

Причём взгляды могут различаться сильно, вплоть до диаметрально противоположных.

Например:

  • По мнению гендиректора, часто цифровая трансформация заключается в новых технологиях. Достаточно купить и внедрить новые программные решения, чтобы расходы бизнеса сократились, а прибыль увеличилась.
  • По мнению же IT-директора, цифровая трансформация означает перестройку бизнес-процессов и бизнес-моделей. И заниматься этим должен вовсе не его отдел, а люди бизнеса.
Цифровая трансформация Очевидно, что пока у сторон присутствует такое разное понимание цифровой трансформации, её вряд ли удастся полноценно провести. Чтобы это получилось, придётся более глубоко понять друг друга и выстроить совместную стратегию.

Но кто же всё-таки прав: гендиректор или IT-директор?

Фактически, правы оба, потому что настоящая цифровая трансформация предполагает:

  • Создание единой цифровой платформы бизнеса, с помощью которой будут обрабатываться все данные: задача IT.
  • Пересмотр бизнес-процессов и моделей бизнеса: задача бизнеса.
Из этого становится очевидно, что ни одна из сторон не может переложить проведение трансформации на другую сторону. Чтобы получить результат, никуда не деться от глубокого и длительного сотрудничества.

К сожалению, на практике часто бывает так, что цифровая трансформация в отдельно взятой компании не удаётся, потому что с самого начала руководящие лица понимали её по-разному и имели неодинаковые ожидания. Чтобы такого не происходило, мы приведём ряд рекомендаций по поводу того, как грамотно провести цифровизацию бизнеса.

Этапы цифровой трансформации бизнеса

Самый первый этап – определиться, нужна она в данный момент или нет. Чаще всего такая трансформация не требуется небольшим компаниям с небольшим количеством сотрудников, в особенности если компьютерная техника и интернет используются слабо.

Также время цифровой трансформации не пришло, если у руководства нет времени, ресурсов и желания в данный момент этим заниматься.

Объект трансформации для старта

Далее требуется разобраться, с какой области бизнеса начать трансформацию компании в целом. Например, продажи, логистика, бухгалтерия, HR и др.

Желательно закладывать не более 1-2 пунктов одновременно, так как попытки трансформировать сразу всё чаще всего оказываются неудачными. Несомненно, переход к настоящему цифровому бизнесу предполагает комплексный подход к трансформации, но, с учётом цельной картины, начинать лучше с малого, чтобы получить первые результаты в короткие сроки.

Цели трансформации

Начинать всегда нужно с выбора цели. То, что первое приходит в голову – это сокращение затрат: временных и финансовых. Именно это называется «увеличение эффективности». Однако в эпоху цифровой трансформации приоритеты всё чаще смещаются и приходится думать не только о сокращении затрат. Зачастую эта цель уходит на второй план и фокус смещается на новые возможности, которые помогут бизнесу развиваться дальше.

Другими словами, цифровая трансформация проводится не тогда, когда нужно снизить какие-то издержки. Она нужна, если бизнес осознал, что новые возможности для развития ему совершенно необходимы.

Если объектов или целей много, то потребуется выбрать один или несколько бизнес-процессов, которые будут трансформированы в первую очередь. Эксперты советуют при выборе процессов начинать со следующих:

  • Устоявшиеся: те, которые существуют уже давно.
  • Частые: процесс проходит не менее 15 раз в месяц.
  • Короткие: 1-2 недели от начала до конца.
  • Конкретные, с выраженным началом и концом.
С небольшим количеством этапов и включенных сотрудников. Соблюдение всех этих принципов позволит выбрать те процессы, которые действительно подходят для трансформации, причём она может быть проведена достаточно быстро, а отследить её эффективность можно будет через 1-2 месяца, а не через 10 лет.

IT-технологии для цифровой трансформации

Стратегий, которые может предложить IT-отрасль, очень много. Главное – выбрать наиболее подходящие:

  • Анализ больших данных
  • Омниканальность
  • Блокчейн
  • Искусственный интеллект
  • Облачные технологии
  • 3D-печать
  • Удалённые рабочие места
Все эти технологии можно при желании внедрить в конкретный бизнес, вот только не всегда они нужны для решении насущных задач. Кроме того, эксперты подчёркивают, что одни только технологии не способны сделать бизнес цифровым.

Цифровая трансформация никогда не начинается с выбора технологии, ведь технология – всего лишь инструмент. Прежде чем взять любой инструмент, сначала нужно чётко определить задачу, так как и инструмент выбирается под неё. В случае с цифровой трансформацией бизнеса та же ситуация.

  • Сначала нужно выбрать конкретную сферу бизнеса и цели её трансформации.
  • Затем – очертить круг проблем, которые необходимо решить.
  • И лишь затем наступает время выбора технологии.
Чёткое соответствие выбранной технологии поставленной задаче является намного более важным залогом успеха, чем её инновационность или успешный опыт применения в других компаниях.

Ответственные за трансформацию

Ещё одна принципиальная задача – выстроить иерархию лиц, которые будут заниматься цифровой трансформацией. Очевидно, что это должны быть сотрудники как «со стороны бизнеса», так и «со стороны IT». В основном акцент делается на руководителей тех отделов, где в первую очередь планируется проводить трансформацию. Например, начальник службы логистики или главный бухгалтер.

Крайне важно, чтобы у всех этих лиц была мотивация проводить цифровую трансформацию и понимание того, зачем она нужна. В противном случае повышается риск того, что всё будет сделано формально, а реального эффекта компания так и не увидит.

Отслеживание результатов

В идеале, в компании должен быть главный ответственный за цифровую трансформацию. Это может быть, например, один из заместителей гендиректора, который будет выстраивать взаимодействие с каждым из других ответственных лиц, а периодически – устраивать общие обсуждения, чтобы понять, в правильном ли направлении идёт процесс, что уже достигнуто и каковы первоочередные текущие задачи.

Резюмируя, можно сказать, что главное перед проведением цифровой трансформации – определиться с её целями и задачами, сроками и ресурсами, а также прийти к взаимопониманию между ответственными лицами.

При этом не получиться совершить прорыв на одних только технологиях, но не получится и обойтись без них в процессе реинжиниринга бизнес-моделей.

Лишь соединение того и другого позволит обойти все трудности и получить положительный результат.

Comindware представляет Low-code платформу для цифровой трансформации бизнеса. Закажите демо, чтобы увидеть платформу в действии и оценить её преимущества для вашего бизнеса.

Заказать демо

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик, бренд-менеджер решений на базе Comindware Business Application Platform, специалист по партнёрским отношениям.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...

Опубликовано:  в разделе Цифровая трансформация

Для обеспечения лучшего опыта работы с нашим сайтом мы используем cookie-файлы - нажмите кнопку «ОК», чтобы согласиться с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете изменить настройки конфиденциальности здесь.

Настройки cookies

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Comindware

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Дополнительные функции

Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.

Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Wistia

JivoChat

AddThis