Каталог ИТ‑услуг

Каталог ИТ-услуг для эффективного управления ИТ-процессами

В традиционном понимании, каталог ИТ-услуг – это компонент ITSM решения, используемый сотрудниками ИТ-отделов для создания и публикации своих услуг. Однако для полноценной поддержки управляемых ИТ-услуг каталог также становится ключевым инструментом для реализации таких критически важных бизнес-операций, как прием заказов, их исполнение и биллинг.

Каталог ИТ-услуг Comindware предоставляет унифицированный интерфейс для всех сервисов с информацией об их наличии и доступности, а также базовых возможностях инфраструктуры и конфигурации системы. Каталог прединтегрирован с Порталом самообслуживания и IT Service Desk службой Comindware, обеспечивающими исполнение услуг, контроль качества, биллинг, а также традиционные функции ITIL-каталога, такие как управление запросами, SLA и изменениями.

Каталог ИТ-услуг Comindware является очень гибким и полностью настраиваемым инструментом, обеспечивающим простое и быстрое создание новых услуг и их реконфигурацию в условиях постоянно меняющихся бизнес-требований.

Ваши преимущества
  • Поддержка заказа и исполнения сложных гибридных услуг
  • Управление полным жизненным циклом услуг
  • Интеграция с Порталом самообслуживания и IT Service Desk
  • Функционал каталога услуг ITIL

Функционал каталога ИТ-услуг

Заказ новых услуг
Заказ новых услуг

Каталог ИТ-услуг Comindware прединтегрирован с Порталом самообслуживания Comindware и предоставляет полную информацию о сервисе, включая его доступность конкретному пользователю, цену, соглашения об уровне сервиса, сроки предоставления и так далее.

Создание и реконфигурация услуги
Создание и реконфигурация услуги

Каталог ИТ-услуг Comindware предоставляет интуитивный интерфейс для дизайна и реконфигурации сервисов простым перетаскиванием мыши. Навыков программирования или умения программировать не требуется.

Жизненный цикл услуги
Жизненный цикл услуги

Каталог ИТ-услуг Comindware предоставляет возможность управления всем жизненным циклом услуги, начиная с создания сервиса и до его списания.

Каталог ИТ-услуг Comindware
Управление SLA

Каталог ИТ-услуг Comindware обеспечивает создание, мониторинг и оценку качества услуги на основе соответствующих соглашений об уровне обслуживания и заданных приоритетов. Для каждого сервиса определяются уровень обслуживания, гарантированное время работы без сбоев, время на разрешение инцидентов, SLA штрафы и другие критерии.

Отчеты и дашборды
Отчеты и дашборды

Каталог ИТ-услуг Comindware предоставляет графические интуитивно понятные дашборды, а также легко настраиваемые уведомления и инструменты отчетности, позволяющие отслеживать доступность сервиса, его надежность и другие значимые эксплуатационные параметры.

Переходите на цифровое управление бизнесом

Свяжитесь с нами

Запросить стоимость

Запросить демонстрацию

Пробная версия Comindware

Пробная версия Comindware

Настройки cookies

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшой текстовый файл на вашем устройстве, который запускает функции и возможности веб-сайта.

Cookie-файл представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает у вашего веб-браузера и сохраняет на вашем устройстве, чтобы запомнить какой язык вы предпочитаете и другую подобную информацию о вас, а также запускает функции и возможности веб-сайта.

В Comindware мы стараемся быть ясны и откровенны касательно того, какие данные о вас мы собираем и как их используем. И эта Политика предоставляет подробную информацию о том, какие cookie-файлы мы собираем и как мы используем данные о вас. Эта политика использования cookie-файлы применяется к веб-сайту Comindware.

Всегда включённые

Обеспечивают ваш персонализированный опыт и должную работу веб-сайта.

Всегда включённые cookie-файлы помогают нам обеспечивать персонализированный опыт использования веб-сайта для вас и не могут быть отключены в нашей системе. Вы можете настроить веб-браузер для блокировки или предупреждения об этих файлах cookie, но в последующем некоторые части веб-сайта могут не работать.

Comindware

Скорость работы сайта

Используются для постоянной оптимизации и улучшения веб-сайта.

Cookie-файлы производительности помогают нам постоянно оптимизировать и улучшать веб-сайт. Эти файлы cookie позволяют нам считать переходы на веб-сайт, отслеживать источники трафика, определять какие страницы пользуются наибольшей популярностью и приносят пользу посетителям, узнавать как пользователи перемещаются по веб-сайту. Все данные собираются в эти cookie-файлы в обобщённой форме и потому анонимны.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Дополнительные функции

Позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат.

Функциональные cookie-файлы позволяют расширять функциональность, например добавить видео и чат для онлайн-консультаций. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Wistia

JivoChat

AddThis

Настройки cookies

Для обеспечения лучшего опыта работы с нашим сайтом мы используем cookie-файлы - нажмите кнопку «ОК», чтобы согласиться с нашей Политикой конфиденциальности. Вы можете изменить настройки конфиденциальности здесь.