База данных управления конфигурациями (CMDB)

База данных управления конфигурациями для управления сервисами

CMDB обеспечивает комплексный взгляд на ИТ-активы, технологии, сервисы и играет ключевую роль в исполнении таких ITSM-процессов, как управление изменениями и проблемами, конфигурациями и активами, исполнение сервисных соглашений (SLA) и другие.

База данных управления конфигурациями Comindware предоставляет унифицированный взгляд на все управляемые ресурсы и позволяет осуществить конфигурацию управления их полным жизненным циклом с акцентом на качество предоставления сервисов.

База данных управления конфигурациями Comindware поддерживает внедрение решений как для малого бизнеса, так и крупномасштабных ITSM-проектов благодаря запатентованной графовой модели данных Comindware ElasticData.

CMDB-система Comindware предоставляет ITIL-библиотеки следующего поколения. Система может использоваться в Облаке и по подписке поставщиками управляемых услуг, системными интеграторами и телекоммуникационными компаниями.

Ваши преимущества
  • Централизация данных по управляемым ресурсам, активам и сервисам
  • Поддержка сложных гибридных сервисных и ИТ-инфраструктур
  • Бесшовная интеграция процессов исполнения, контроля и обслуживания
  • Прединтегрирован­ные мобильные и социальные возможности для совместной работы

Функциональные характеристики CMDB-системы

Заявки и исполнение
Заявки и исполнение

База данных управления конфигурациями Comindware позволяет проверку доступности новых сервисов, а также прогнозирование результатов модификации сервисных конфигураций.

Узнайте больше об управлении исполнением запросов

CMDB-система Comindware
Прогнозирование результатов и управление соглашениями (SLA)

CMDB-система Comindware позволяет соотнести сетевую инфраструктуру с клиентскими услугами и соответствующими сервисными соглашениями, а также обеспечивает прогнозирование последствий сетевых неполадок.

Узнайте больше об управлении уровнем услуг

База данных управления конфигурациями Comindware
Управление запросами на обслуживание

База данных управления конфигурациями Comindware прединтегрирована с Comindware IT Service Desk, что позволяет гибко задавать приоритеты исполнения заявок и решения проблем на основе требований и соглашений об оказании услуг.

Узнайте больше об управлении заявками

Управление инцидентами
Управление инцидентами

Comindware поддерживает функцию управления инцидентами ITIL CMDB и предоставляет дополнительные возможности управления ресурсами и групповыми задачами, что позволяет восстановить прерванные услуги значительно быстрее.

Узнайте больше об управлении инцидентами

Управление проблемами
Управление проблемами

CMDB-система Comindware обеспечивает управление проблемами и изменениями через прединтегрированное процессное и проектное управление. Также система позволяет сокращать количество повторяющихся сетевых поломок и минимизировать их влияние на бизнес.

Узнайте больше об управлении проблемами

Управление изменениями
Управление изменениями

База данных управления конфигурациями Comindware позволяет регистрировать, планировать и внедрять изменения для всех управляемых ресурсов с учетом бизнес-требований.

Узнайте больше об управлении изменениями

Функция управления активами CMDB
Управление активами

Функция управления активами CMDB-системы Comindware поддерживает финансовую оценку активов и поддерживает их полный жизненный цикл.

Узнайте больше об управлении ИТ‑активами

Управление конфигурациями
Управление конфигурациями

База данных управления конфигурациями Comindware предоставляет возможность определять конфигурационные элементы и зависимости между ними, а также обеспечивает централизованное управление ими.

Переходите на цифровое управление бизнесом

На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его удобнее для персонального использования. Посещая страницы сайта, Вы соглашаетесь с использованием нами cookies.