Issue Tracking

Universelles Issue Tracking System mit wirklich einfacher Bedienung

Nicht nur der tägliche Betrieb im Call Center großer Dienstleister, auch der Helpdesk in mittelständischen Unternehmen ist auf effizientes Issue Tracking angewiesen:

  • Interne Helpdesk-Tickets
  • Zugriffsanforderungen
  • Systemwartung
  • Änderungen

Ohne eine einheitliche Issue Tracking Software gehen Anforderungen leicht verloren und die Einhaltung von SLAs ist nicht gesichert.

Workflow Generator

Flexible Workflows für Issue Tracking

Mit dem intuitiven visuellen Workflow-Generator ist es einfach, maßgeschneiderte Workflows für die individuellen Erfordernisse beim Issue Tracking einzurichten.

Mit beliebig vielen Schritten, Bedingungen und Übergängen werden reibungslose Abläufe organisiert.

Workflow Formulare

Elektronische Formulare

Die konfigurierbaren Webformulare für Online Issue Tracking erfassen alle benötigten Informationen für die Vorgangsbearbeitung. Mit dem visuellen Formulareditor können beliebig viele Felder hinzugefügt und ein benutzerdefiniertes Formularlayout gestaltet werden.

Die Praxis erleben

Prüfpfade

Prüfpfade

Ein lückenloser Änderungsverlauf stellt detaillierte Prüfpfade bereit und bringt Transparenz in jeden einzelnen Vorgang.

Berichte im Echtzeit

Dashboard und Berichte

Echtzeitüberblick und Echtzeitkontrolle für alle Vorgänge machen Engpässe sofort erkennbar.

Die nach Zeitplan automatisch generierten Berichte liefern fundierte Entscheidungsgrundlagen.

Die Praxis erleben

Zusammenarbeit

Zusammenarbeit

Im Comindware Tracker Issue Tracking System werden Vorgänge diskutiert und zusammen bearbeitet, Dokumente verfolgt und Wissen geteilt. Die Einbindung der Teams in die täglichen Prozesse maximiert die Produktivität.

Weitere Informationen zu Comindware-Produkten oder Produktdemo anfordern
Cloud oder In-house
Comindware in der Cloud
Cloud oder In-house

Comindware® ist als In-house-Installation oder Cloud-Version verfügbar und bietet bei Bedarf einen flexiblen Übergang zwischen beiden Optionen.

Mehr erfahren

Mobil
Comindware Mobile Apps
Mobil

Unabhängig vom verwendeten Gerätetyp (Tablet, Phone, Ultra Book) gewährleistet Comindware eine konsistente Benutzererfahrung und operationale Kontinuität.

API und Integrationen
API und Integrationen
API und Integrationen

Über offene Web Services APIs und integrierten Enterprise Service Bus bietet Comindware umfangreiche Möglichkeiten zur Integration, zum Beispiel bidirektionale Integrationsszenarien und Aktionen für differenzierten oder Massenexport.

Mehr erfahren

Kontakt

Angebot einholen

Demotermin vereinbaren

Comindware Testversionen

Comindware Testversionen

Cookie-Einstellungen

Grund-einstellungen

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät abgelegt wird und die Funktionalität unserer Website gewährleistet.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website über den Browser auf Ihrem Gerät ablegt. So werden bestimmte Information gespeichert, zum Beispiel zur bevorzugten Sprache, und die Funktionalität der Website unterstützt.

Comindware legt offen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wofür wir diese verwenden. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen darüber, welche Cookies wir einsetzen und wie wir die darin gespeicherten Daten nutzen. Diese Cookie-Richtlinie gilt für die Comindware Website.

Erforderliche Cookies

Sie ermöglichen eine personalisierte Nutzererfahrung und die grundlegende Funktionalität unserer Website.

Always Active Cookies ermöglichen uns, die Website für Sie zu personalisieren und können in Ihrem System nicht deaktiviert werden. Zwar ermöglichen die Browser-Einstellungen das Blockieren dieser Cookies bzw. eine Benachrichtigung über das Setzen dieser Cookies, aber dann werden einige Bereiche der Website nicht richtig funktionieren.

Comindware

Leistungs-Cookies

Sie unterstützen uns bei der kontinuierlichen Optimierung und Verbesserung unserer Website.

Performance Cookies helfen uns dabei, unsere Website kontinuierlich zu optimieren und verbessern. Wir können damit die Besucher unserer Website zählen, Traffic-Quellen verfolgen, die am häufigsten aufgerufenen und besonders hilfreichen Seiten identifizieren sowie erkennen wie die Besucher auf unser Seite navigieren. Alle von diesen Cookies erfassten Daten sind aggregiert und damit anonymisiert.

Google Analytics

Yandex.Metrica

Funktions-Cookies

Sie ermöglichen eine erweiterte Funktionalität wie zum Beispiel Videos und Live Chats.

Functional Cookies verbessern die Funktionalität und ermöglichen zum Beispiel das Anzeigen von Videos und Live Chats. Wenn Sie Functional Cookies nicht zulassen, werden solche Funktionen ganz oder teilweise eingeschränkt.

Wistia

JivoChat

AddThis

Cookie-Einstellungen

Comindware verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK", um unsere Datenschutzerklärung zu akzeptieren. Ihre Cookie-Präferenzen können Sie hier ändern.