IT|ITIL Service Request Management

ITIL Service Request Management Software steigert die Kundenzufriedenheit

ITIL Service Request Management Software steuert den Prozess, über den IT-Kunden mit ihrer IT-Organisation interagieren. Sie verwaltet die Bearbeitung von Vorfällen, Serviceanforderungen und Änderungsanforderungen.

Der Comindware ITIL Service Request Management Process übernimmt die End-to-end-Verwaltung aller Arten von IT-Anforderungen – Wartungen, Updates, Änderungen. Der gesamte Ablauf wird abgedeckt: von Anforderungserstellung und Aufgabeninitiierung über die Verfolgung von Aufgaben und Anforderungen bis zur Anforderungserfüllung.

Comindware IT Service Request Management Software ist exakt auf die IT Infrastructure Library (ITIL) abgestimmt und ermöglicht die prozessbasierte Zuweisung von Arbeitsaufträgen, Überprüfung des Anforderungsstatus sowie Genehmigungen im Anforderungsverlauf.

Comindware ITIL Service Request Management Software ist vorintegriert mit Comindware IT Service Catalog und CMDB. Damit wird die zeitnahe und effiziente Erfüllung von Serviceanforderungen unter Einhaltung der dazugehörigen SLAs gewährleistet.

Vorteile

Steuern und optimieren Sie Ihr Tagesgeschäft mit Comindware Platform!

Comindware in der Cloud

Cloud oder In-house

Comindware® ist als In-house-Installation oder Cloud-Version verfügbar und bietet bei Bedarf einen flexiblen Übergang zwischen beiden Optionen. Mehr erfahren

API und Integrationen

API und Integrationen

Über offene Web Services APIs und integrierten Enterprise Service Bus bietet Comindware umfangreiche Möglichkeiten zur Integration, zum Beispiel bidirektionale Integrationsszenarien und Aktionen für differenzierten oder Massenexport. Mehr erfahren

Comindware Mobile Apps

Mobil

Unabhängig vom verwendeten Gerätetyp (Tablet, Phone, Ultra Book) gewährleistet Comindware eine konsistente Benutzererfahrung und operationale Kontinuität.

Machen Sie den ersten Schritt zur Digitalen Transformation!

Kontakt

  1. Sie sind hier:
  2. Comindware
  3. Comindware Business Application Platform
  4. IT Service Management
  5. IT Service Request Management