CMDB

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CMDB Software und Service-Inventarisierung

Konfigurations­verwaltungsdatenbanken (CMDB) liefern eine integrierte Ansicht für alle IT-Bestände, Technologien und Services. Damit spielen sie eine zentrale Rolle bei ITSM-Kernprozessen wie zum Beispiel Change und Problem Management, Konfigurationsverwaltung und Asset Management, Fulfillment und SLA Management.

Comindware Configuration Management Database und Service Inventory Software präsentiert eine Verbundansicht mit allen verwalteten Ressourcen. Das Configuration Lifecycle Management verwaltet komplette Konfigurationsdefinitionen sowie einzelne Konfigurationen über sämtliche Geschäftsprozesse hinweg und fokussiert dabei Service Impact-Analysen und Servicequalität.

Die preisgekrönte Comindware ElasticData-Technologie für Graph-basierte Datenmodellierung bietet eine uneingeschränkte Skalierbarkeit für Daten und Prozesse. Daher eignet sich Сomindware Configuration Management Database (CMDB) und Service Inventory Software für kleine Firmen ebenso wie für umfangreiche Implementierungen in Großunternehmen.

Comindware CMDB Tools unterstützen sowohl externe als auch und interne Kunden, indem sie geläufige ITIL CMDB-Funktionalität sowie ITSM-Funktionen der nächsten Generation bereitstellen. Unsere Cloud- und abonnementbasierten Produkte für Managed Service Provider, Systemintegratoren und Telekommunikationsanbieter sind einzigartig.

Vorteile


Funktionen unserer CMDB Software

Auftragsverwaltung und Fulfillment

Comindware Configuration Management Database (CMDB) und Service-Inventarisierungs-Software übernimmt die Machbarkeitsprüfung für neue Services. Außerdem erstellt sie Impact-Analysen und Prognosen bezüglich der Auswirkungen geplanter Serviceänderungen.

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Auftragsverwaltung und Fulfillment
Impact-Analysen und SLA Management

Comindware Configuration Management Database (CMDB) Tools ermöglichen das Korrelieren von Infrastrukturereignissen mit kundennahen Diensten und den dazugehörigen SLAs, erstellen Business Impact-Analysen und berechnen potentiell anfallende Strafzahlungen aufgrund eines Systemausfalls.

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Impact-Analysen und SLA Management

Kundenservice

Die Comindware Configuration Management Database (CMDB) ist vorintegriert mit Comindware IT Service Desk. So kann die Priorisierung von Vorfällen und Problemen auf Basis von Geschäftserfordernissen, SLAs und kundenspezifischen Kriterien flexibel konfiguriert werden.

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Kundenservice

Vorfälle

Comindware unterstützt die bestehenden Funktionen für ITIL Configuration Management Database (CMDB) Incident Management und erweitert sie mit zusätzlicher Funktionalität für Ressourcenmanagement und Teamaufgabenverwaltung. So können unterbrochene oder fehlgeschlagene IT-Services erheblich schneller wiederhergestellt werden.

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Vorfälle

Problem-Management

Comindware CMDB und Service-Inventarisierung unterstützt das Problem- und Change Management durch vorintegriertes Prozess- und Projektmanagement. So wird einem wiederholten Auftreten von Vorfällen und Problemen vorgebeugt und deren Auswirkungen auf das Geschäft minimiert.

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Comindware CMDB und Service-Inventarisierung

Change Management

Comindware CMDB Software ermöglicht die Erfassung, Planung, Autorisierung und Implementierung von Änderungen bei allen verwalteten Ressourcen. Dabei werden Geschäftserfordernisse, Konfigurationsabhängigkeiten und potentielle Auswirkungen auf SLAs berücksichtigt.

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Comindware CMDB Software

Asset Management

Die Asset Management-Funktionalität der Comindware Software für CMDB und Service-Inventarisierung liefert eine Budget-Ansicht der IT-Bestände und volle Unterstützung für das Asset Lifecycle Management.

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Die Asset Management-Funktionalität der Comindware Software für CMDB

Konfigurationsverwaltung

Comindware CMDB Software ermöglicht die Definition von Konfigurationselementen samt ihren Abhängigkeiten und speichert sie an einem zentralen Ort. Auf dieser Grundlage präsentiert sie eine Verbundansicht für alle verwalteten IT-Ressourcen, IT-Bestände und Services.

Konfigurationsverwaltung

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