ConnectStep-Technologie

ConnectStep™ ist eine einzigartige Funktion, die die einzelnen Schritte in den Workflow-Prozessen von Teams verbindet und automatisch die jeweils nächste Aufgabe erstellt, damit Sie effizienter arbeiten können.

Durch das Erstellen von Prozesselementen, die gemäß dem benutzerdefinierten Workflow-Prozess von einem Schritt zum nächsten fortschreiten, kann ConnectStep™ die Aufgaben für den nächsten Schritt automatisch generieren und zuweisen. Bei automatisierten Workflow-Prozessen mit Aufgabengenerierung können sich Teammitglieder auf ihre jeweiligen Aufgaben konzentrieren, während Comindware sich um die effiziente Weitergabe an den nächsten Schritt kümmert.

ConnectStep™ ist eine exklusive Funktion, die durch das Zusammenwirken mit Comindware Tracker® möglich wird. Den meisten Systemen zur Workflow-Automatisierung und Aufgabenverfolgung fehlen die Eigenschaften einer integrierten Aufgabenverwaltung. Doch ohne die automatische Erstellung von Aufgaben für den nächsten Schritt erfolgt der Übergang zum folgenden Bearbeiter oft per Email. Oder die Aufgabe wird von einer Person zur nächsten weitergegeben und „im System“ bearbeitet, getrennt von allen anderen Arbeitsaufgaben. Darunter leidet die Produktivität und so manches geht verloren.

Im Gegensatz dazu macht Comindware die Unterstützung der gemeinsamen Bearbeitung einfach: Workflow-Prozesse werden definiert, automatisiert und über die jeweils nächste Aufgabe verbunden. Die Organisation und Automatisierung des Arbeitsaufwands in Form von Aufgaben gibt allen Beteiligten klare Aufgabenstellungen und Fälligkeitsdaten. So können sie die automatisch generierten und ihre anderen Aufgaben verwalten. Dabei können sie entscheiden, ob sie die Aufgaben in der professionellen und einfach zu bedienenden Comindware-Umgebung bearbeiten oder direkt in Microsoft® Outlook®.

Bei automatisierten Workflow-Prozessen und der Vorgangsverfolgung ist ConnectStep™ das, was die Räder fürs Auto sind: Wie gut es vorangeht, hängt vor allem von den Reifen ab – bzw. den Aufgaben.

So funktioniert es

Die Prozessschritte in benutzerdefinierten Workflows aktivieren über ihre Einstellungen, Zuweisungsregeln usw. die ConnectStep-Funktionalität. Das erfolgt visuell und interaktiv mit dem Comindware Workflow-Generator. In jedem Schritt des Prozesses kann eine Aufgabe generiert und dem entsprechenden Bearbeiter zugewiesen werden. Wenn die Aufgabe als abgeschlossen gekennzeichnet wird (oder ein anderes, benutzerdefiniertes Stadium erreicht), geht das Prozesselement zum folgenden Schritt im Prozessablauf über und die nächste Aufgabe wird automatisch generiert.

Nehmen wir als Beispiel einen einfachen IT Helpdesk:

1. Ein Mitarbeiter erstellt eine IT-Anfrage
2. Der IT-Spezialist in der ersten Ebene erhält die Anfrage zur Bearbeitung über eine automatisch generierte Aufgabe
3. Wenn er seine Aufgabe als abgeschlossen kennzeichnet, bekommt gemäß dem definierten Workflow-Prozess ein IT-Spezialist in der zweiten Ebene automatisch eine Aufgabe, um den nächsten Bearbeitungsschritt der Anfrage zu erledigen
4. Nachdem die letzte Aufgabe des Workflow-Prozesses abschlossen ist, werden keine weiteren Aufgaben generiert

Mit Comindware passen Sie Schritte im Workflow-Prozess ganz leicht Ihren Bedürfnissen an und ändern sie „on the fly“.

Erleben Sie die ConnectStep-Technologie in Aktion – testen Sie jetzt Comindware Tracker.