IT-Abteilung
Comindware Tracker für die
IT-Abteilung

End-to-end-Verwaltung für alle IT Prozesse in einem System

Zu den zahlreichen Aufgaben beim IT Prozessmanagement zählen:

  • Interne Helpdesk-Tickets
  • Zugriffsanforderungen
  • Systemwartung
  • Änderungsanforderungen usw

Eine umfassende Lösung für das IT Operations Management vermeidet, dass Prozesse in der Warteschlange landen und gewährleistet die Einhaltung von SLAs.

Steuern und optimieren Sie Ihr Tagesgeschäft
Kompetente Antworten auf Ihre Fragen: Mit Experten reden
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Comindware Tracker® enthält ein hochskalierbares und einfach zu konfigurierendes System für die IT Prozessoptimierung, das den Arbeitsaufwand für das IT-Team erheblich reduziert sowie eine perfekt organisierte und effiziente Arbeitsweise für die gesamte Abteilung gewährleistet.

Die Comindware Tracker Business-App für IT Prozessmanagement liefert eine einheitliche Applikation für die Automatisierung aller IT Prozesse und die Zusammenarbeit im Team.

Transparente IT Prozesse sowie aktuelle Informationen über Bearbeitungsstand und Prioritäten
Zentralisierte Verwaltung aller IT-Dokumente und Aufgaben
Mehr Produktivität im IT-Team durch klar definierte Vorgaben für die Übergabe von Aufgaben
Optimierte und erweiterte Verwaltung von IT Prozessen
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Sprechen Sie unverbindlich mit unseren Experten über Ihre Prozesse.

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Erleben Sie jetzt gleich die Vorteile von Comindware Tracker!

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Funktionalität
Leistungsstarke Workflow-Engine

Mit dem intuitiven visuellen Workflow-Generator ist es einfach, maßgeschneiderte Workflows für ein optimales IT Prozessmanagement einzurichten.

Mit beliebig vielen Schritten, Bedingungen und Übergängen werden reibungslose Abläufe für individuelle Erfordernisse bei der IT Prozessoptimierung organisiert.

Workflow Generator
Leistungsstarke Workflow-Engine
Elektronische Formulare für IT-Vorgänge

Mit konfigurierbaren Webformularen erfasst unser System alle für das IT Operations Management benötigten Informationen.

So können beliebig viele benutzerdefinierte Felder verfolgt und einfach modifizierbare Geschäftsregeln für das IT Prozessmanagement eingerichtet werden.

Workflow Formulare
Elektronische Formulare für IT-Vorgänge
Prüfpfade

Ein lückenloser Änderungsverlauf stellt detaillierte Prüfpfade bereit und bringt Transparenz in jeden einzelnen Prozess.

Prüfpfade
Prüfpfade
Dashboard und Berichte

Echtzeitüberblick und Kontrolle für alle Vorgänge machen Prozessengpässe sofort erkennbar.

Die nach Zeitplan automatisch generierten Berichte liefern fundierte Entscheidungsgrundlagen.

Mehr erfahren über Echtzeitberichte

Berichte im Echtzeit
Dashboard und Berichte
Zusammenarbeit

In Comindware Tracker werden IT-Aufgaben diskutiert und zusammen bearbeitet, Dokumente verfolgt und Wissen mit anderen geteilt. Die Einbindung der Teams in die täglichen Prozesse beim IT Operations Management maximiert die Produktivität.

Zusammenarbeit
Zusammenarbeit

Ich möchte die Einfachheit und die Nutzbarkeit des Systems hervorheben und vor allem die Möglichkeit, das System an die in unserer Abteilung ablaufenden speziellen Workflows anzupassen. Nun haben wir ein Softwaresystem, das vollständig zu unseren Anforderungen passt und unsere Erwartungen erfüllt.

Ruslan Gutnikov, stellvertretender Leiter der Abteilung für IT und Kommunikation bei Gazpromavia

Plattformen & Integrationen
Mobil arbeiten

Mit Comindware Tracker können Aufgaben auch außerhalb des Büros bearbeitet werden, um Verzögerungen im IT-Betrieb zu vermeiden. Die mobile Benutzeroberfläche ist hochgradig intuitiv und adaptiv.

Comindware Mobille Geräte
Mobil
arbeiten
In MS Outlook arbeiten

Produktives Arbeiten mit IT Prozessen und minimale Einarbeitungszeit: IT-Vorgänge bearbeiten, Dokumente verwalten und über abgeschlossene Aufgaben berichten – all das ist direkt in MS Outlook möglich.

Mehr erfahren über Outlook Workflow Management

MS Outlook Integration
In MS Outlook
arbeiten
In MS SharePoint arbeiten

Die Bearbeitung von IT-Aufgaben direkt in MS SharePoint, ohne dessen vertraute Oberfläche zu verlassen, realisiert maximalen Nutzen aus der MS SharePoint-Investition.

Mehr erfahren über Sharepoint Workflow Management

MS Sharepoint Integration
In MS SharePoint
arbeiten
API und Integrationen

Über die offene API wird die Comindware Tracker Business-App für IT Prozesse in bestehende Systeme integriert, zum Beispiel in den IT Helpdesk.

Die Comindware Tracker API basiert auf dem Web Services Standard und erlaubt die flexible Integration mit beliebigen Drittherstellerapplikationen für CRM, ERP, Rechnungserstellung usw.

Mehr erfahren über API und Integrationen

API Integrationen
API und
Integrationen
Cloud oder In-house

Unsere Software für IT Prozessmanagement kann aus der sicheren Comindware-Cloud mit geringen Anlaufkosten schnell gestartet werden, Installation und Wartung sind hier nicht erforderlich. Die In-house-Version überlässt Unternehmen die volle Kontrolle und hat niedrigere laufende Kosten.

Mehr erfahren über Comindware Tracker Cloud-Version

Cloud und In-House Versionen
Cloud
oder In-house

IT Helpdesk Softwarelösung

Neueste Blogbeiträge

Ihr IT Helpdesk-System braucht die Unterstützung einer leistungsstarken Software, damit alle Aufgaben und Helpdesk-Tickets zeitnah bearbeitet werden können. Comindware bietet die optimale Verfolgungslösung zur Steuerung und Kontrolle von IT-Hilfeanforderungen und Störungsmeldungen. Lassen Sie sich von unserer hocheffizienten IT Helpdesk-Lösung überzeugen: eine eigene Knowledge Base, Verfolgung von Vorfällen und Problemen, Lieferantenverwaltung und Verwaltung von Hard- und Softwarebestand. Unsere IT Helpdesk-Software steigert die Produktivität Ihres IT-Teams und stellt alle Beteiligten zufrieden. So sparen Sie Zeit, Geld und Nerven. Sogar die in Ihrem Unternehmen bereits vorhandenen Systeme können Sie mit der Comindware API einfach und effektiv integrieren.

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